微易租 | 如何做好一个商务办公服务商？

2017-08-15 本文已影响0人微易租

消费升级的年代里，如何做好一个服务商？说到底最重要的还是要在服务升级上下功夫。能够让客户省心、省事是作为商务办公服务商的基本行为准则。

一个服务商所要做的是 ——以产品为载体以服务为导向，产品和服务要一起形成一个完整的服务系统。这是现如今作为一个合格的服务商所要具备的基本能力。

商务办公领域的服务商要面对的多是一些企业级的客户，企业级客户跟一般消费者的区别就在于：

企业级客户没有足够的精力和时间去针对产品和服务的类别进行筛选，多是希望服务商能够提供【一站式服务】。

能够为企业级客户提供一条龙式的全套服务，让企业级客户【省心】【省事】【省时】就能够占住商务服务行业的市场。

提供服务的服务商，诸如【雷格斯-Regus】和【微易租】属于在商务办公领域内做的比较清晰的服务商，其主打【服务式办公理念】为企业级客户提供一系列办公所需要的场所，包括：会议室、办公室。

客户会根据自己的需求选择自己所需要的办公室类别，并在线下单 ——--—-----——-——-——————-——--—-

在线输入自己的信息之后获得报价以及家具配置方案，就可以直接进入到线下的环节——-——-——-——-——-————-————

商务办公服务商

微易租

Regus

好租

易点租

排名不分先后

微易租作为国内商务办公服务行业第一个吃螃蟹的人，由红木办公家具租赁起家，在建立健全商业闭环的过程当中其实没少走弯路。

起初认为租赁交易所涉及到的一切沟通都应该在线上进行，但其实并不是想象中的那么简单。

仅仅就家具配置方案来说，配置家具需要获取客户的户型图，但是户型图需要实地量尺的工作，这必然会产生诸如人工物流等的相关费用，在平台起初不完善的时候就会产生很大的内耗，同时也会影响到客户的使用体验。

所以，如何实现从线上到线下的流程标准化，是服务商们需要去思索的事情。

鉴于对于这个问题的思考，目前，微易租的企业级客户在线上下单的同时需要提供一系列的资料，包括：企业资质、企业信用等级、户型图、物业信息等。

Tips

收集这些企业级的客户信息也是平台建立的价值所在。

目前微易租的办公家具租赁平台已经形成了很完善的价格系统以及线上交易流程。

消费升级的年代里，有一个良好的服务意识是很有必要的，但同时也要衡量企业内耗和服务质量之间的成本产出比，不计成本一味地讨客户欢喜并不是十分聪明的做法，往往会将自己累得半死地同时还不能够让客户满意。

找到【服务质量】和【企业人力内耗】这二者之间的平衡点也是成为一个优秀的企业服务商所思考的问题。

诸如像【微易租】和【Regus】这样的商务办公服务商，所彰显出的是消费升级之下整体商务服务行业的升级，虽然还会有很多各种各样的问题和困难摆在企业服务商的面前，但是能够引发企业服务商对于商务办公领域整体升级的思考也是一件值得高兴的事情。