《非暴力沟通》| 高效沟通，快乐生活

《非暴力沟通》读后感

文 | 派大虾

图 | 网  络

作为一个遵纪守法的好人，也许我们从没想过和暴力扯上关系。

不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，

我们一定会发现，有些话的确伤人！言语上的指责，嘲讽，否定，说教以及任意打断，不回应，随意出口的评价和结论给我们带来情感和精神上的创伤，这比肉体上的伤害更令人痛苦。

    随着现代社会的发展，我们很欣喜地看到，人与人之间的合作越来越密切，小到家庭、公司成员之间，大到国家之间，沟通，已成为非常重要的能力。假若说科技的进步帮助人类用上更为先进的机械，提高了社会生产效率；那么，良好的沟通能力便能帮助我们提高人与人之间的合作效率。

我们时常习惯于极力证明自己或他人的对错，却忘记了，对错有时并不重要，相反，了解并满足彼此的需求才是我们沟通的目的。

    《非暴力沟通》是由美国的卢森堡博士所著，他曾用非暴力的沟通方法，解决了众多世界范围内的冲突和争端，也教会人们如何让自己的生活更加和谐美好。作者告诉我们：每个情绪的背后，一定隐藏着未被满足的需求。非暴力沟通便是要帮助我们寻找那些被隐藏起来的需求并满足它。那么，如何实现非暴力沟通呢？作者着重从以下三个方面讲述了开展非暴力沟通的方法。

一、自我表达

    我们需要通过自我表达，来帮助对方了解我们。用非暴力沟通进行自我表达有4个步骤：

1.观察，而非评论

不带评论的观察是人类智力的最高形式。---------------------印度哲学家 克里希那穆提

你们用什么尺度量给人，也要用什么尺度量给你们。

你们不要判断人，免得你们受判断。 --------------------------《玛窦福音》

    我们要做的，是仅仅描述客观事实就好。

a.（评论）：当我睡觉时，你们的音乐声真是吵死了。

b.（观察）：当我睡觉时，你们把音乐调得很大声。

2.表达感受，而非想法

    我们需要体会并表达我们的感受，为此作者帮助我们罗列了常用的表达感受的词汇。

a.(想法）：你就这么走了，你一点都不爱我。

b.(感受)：  你就要离开了，我感到很伤心。

3.表达需求

    我们需要发现情绪背后，未被满足的需求：诸如渴望被尊重，被陪伴、被尊重·······

4.表达请求，而非命令

只要人们认为我们是在强迫他们，他们就不会乐于满足我们的需要。

    非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们，相反，非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮我们在诚实和倾听的基础上与人联系。

a.（命令）： 你就不能再多陪我一会吗？

b.（请求）：你可以晚点走再多陪我一会吗?

    将情绪合理地表达出来，发现自己未被满足的需求，并提出具体的请求来满足自己的需求。作者提醒我们：情绪的背后一定藏着未被满足的需求，非暴力沟通的目的，便是在于发现并满足这些情绪背后的需求。

二、全身心倾听

遭遇他人痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。可是，倾听意味着全心全意地体会他人的信息------这为他人充分表达痛苦创造了条件。

有一句佛教格言恰如其分地描述了这种能力：“不要急着做什么，站在那里。”

    倾听有助于我们更好地理解他人的处境，体会并尝试去理解他人的感受。在我们完全了解他人的需求前，不要随意安慰或给予建议。同时作者强调：我们应该在倾听的过程中给予对方及时的反馈，以确保我们准确地理解他人情绪背后最真实的需求，为我们提供帮助做准备。

三、表达并接受感激

用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。

非暴力沟通表达感激包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到改善

2.我们有哪些需求得到了满足

3.我们的心情怎么样

    当我们得到他人的帮助，我们应该明确地告诉对方我们的哪种需求得到满足。当然，当他人向我们表达感激时，不必谦虚，也不必骄傲，坦然接受就好。因为，我们每个人都有能力提升他人的生活品质。

    在书中，作者也特别提醒我们：关于非暴力沟通，适用范围不仅局限于对外界，甚者，我们更应该时常与自己的内心对话，体会自己的情绪，发现自己未被满足的需求，让自己的心变得更加平静。