为什么不能脱颖而出？不是你不优秀，而是缺少这种解决问题的思维

解决问题的方法千千万，有的人依靠第一直觉解题，认为问题就应该这样解决，结果却并不如人意；有的人循规蹈矩，凭着经验和常识解题，大多数时候也能凑效；还有的人充分运用“横看成岭侧成峰”的方法解决问题，一次不算什么，多次这样解决问题就会脱颖而出，时时给人一种“这个人很有智慧”的感觉。

那么在职场中的你呢？又是怎么解决问题的呢？

01 老板重用我，却不提给我加薪

小王刚大学毕业，学历好，形象也好，老板对她期待很高，总是会有意把一些重要的事情交给她去锻炼，为此，小王还曾一度抱怨过事情太多，又有难度，对于她一个刚毕业的人来说有点严苛，是不是感觉小王有点身在福中不知福？我也有这个感觉。

所以，一年下来，小王提升的并不多，交代她做的事情要么完成的一塌糊涂，要么业绩平平，只是把事情完成了而已，并不出彩。

她的老板对她的绩效评语则是：不会主动想办法解决问题，上进心不足，创造力不足，沟通能力有待提高，抗压能力偏弱，绩效评分中等偏下。

我想，也许小王的老板很失望的吧，如果小王没有意识到问题的严重性，没有积极去改变，没有正确的思维和心态，以后的职场路也许并不会走多远吧。

02 主动找方法，才可能脱颖而出

我们常说“天道酬勤”，是的，勤奋的人会有好运，但并不是一定，因为勤奋是一个优秀的人的标配，要想真正脱颖而出，还需要主动找方法，创造性的解决问题。

假如前面的小王能够体会到老板的用意，是在被逼着提高而不是苛待，她还会那么多抱怨吗？

假如小王能够与老板勤加沟通或请教，老板会觉得她沟通能力不行吗？

假如小王保持好奇心，让大脑运转起来，发挥自己的创造力，她对待问题的态度会不会180度转变？

假如小王能主动寻找方法去解决了一个个有难度的问题而体会到成功的喜悦，她还会这么短视吗？

然而，对于小王来说，也只能是“假如”了，但对于你我来说，能意识到问题，一切都不算晚，因为遇到问题并不可怕，可怕的是你没有换个角度思考的能力和创造性解决问题的能力。

03 训练自己的创新性思维，你也可以摆脱平庸

遇到问题，想要更出彩的解决，必须训练自己的创造性思维。

什么是创新性思维？

这里引用知乎上高赞的回答：创新性思维是指以新颖独创的方法解决问题的过程，可以简单通俗点说就是打破常规思维，以新的视角去思考、提出、反问等问题得出解决方案。

觉得创造性难吗？其实也不难，只要掌握这几个方法，加上刻意练习，你一样可以创造性的解决问题。

首先，如孩子一样，拥有好奇心。

还记得你自己刚工作时或者刚升职时，是不是有点心慌，有点迷茫？不知道要如何开展工作时的心情吗？

我记得很清楚，当我从行政岗转到人事岗位时，感觉自己什么都不会，因为既没有这方面的专业，也没有积累相关的工作技能和经验，一度怀疑自己能不能做好工作。

但我的领导告诉我，没有专业知识没关系，没有工作技能都没关系，只需要你时刻保持好奇心，保持求知欲就可以了，也许你不如职场老人那样经验丰富，目标性强，遇到问题时可以很快很好的给出解决方案，但你有年轻的资本，你没有那么多生活的重担，你可以全身心投入。

所以，我谨记领导的谆谆教导，遇到不懂的事情，就多想一想，有哪些点不懂？然后通过搜索网络，通过身边的同事和领导寻找解决方法，结合自己的理解，有时也能另辟蹊径，获得领导的夸奖“做的不错”。

其次，立刻采取行动，不要等

曾经领导告诉我，工作中你一定要遵循70-20-10法则，什么意思呢？就是70%的工作经验是在做中获得，20%的工作经验是从技能提升方面获得，10%的收获是从领导的指导和点拨中获得，时刻谨记。

所以，当事情来了，只管做，因为实践出真知，只要在不断的实践中，你才会摸索出最佳的问题的解决方案，获得经验就积累，收获教训就吸取，但千万不要等。

最后，打破常规，敢于冒险

影视剧中常常用到的台词“不入虎穴焉得虎子”，就是敢于冒险的意思，但这个冒险有点太严肃了，我们今天说说轻冒险，就是有意识的去改变一下自己的惯性，比如改变一下上下班路线，也许你会发现更有趣；尝一尝从来没吃过或者不愿意吃的食物，也许你会发现原来也很美味；学着表达你不善于表达的情感，比如微笑，小惊讶都会带来人际上的改善。

敢于冒险，其实意味着你在心态上已经开始接纳新的发现和体验，时间久了，你会发现，你的感官会有被“激活”的感觉，很多事情就有了不同的看法，这也就是常说的思考力和创造力了。

04 解决问题的方法如何找到？

如果想要找到问题的解决方法，首先要界定问题是什么，那么这里有来自麦肯锡公司的4步法帮助构建问题解决的方法论。

第一步，定义问题，界定为团队核心的问题陈述，方便协调利益相关者就问题和方法达成一致。

你可能会看的很纠结，简单点说，就是明确的界定问题是什么，那么如何具体的界定问题，还需要用到另一个工具，SMART原则，它不仅可以帮助制定目标，还有助于更好的界定问题。

S-具体，根据这一原则，可以询问是否已经缩小了问题范围？这个问题是不是更小更明确？

M-可衡量，根据这一原则，可以考虑采用哪些制表来衡量进展？能不能搜集所需的数据？如何实现？

A-可执行，根据这一原则，可以考虑问题的主要驱动型因素是什么？是否具有查找根源和从根本上解决问题的途径？

R-切合实际，可以询问所提议的解决方案是否切实可行？是否能够说服他人来帮助我们？

T-时限性，可以问问什么时候可以知道问题已经解决？正在努力达成的重要里程碑是什么？

第二步，组织，了解并优先排定最关键的问题驱动因素，确保利益相关者了解问题的驱动因素机器相对重要性。

问题的关键驱动因素指的是什么？就是起决定作用的因素，问题的核心。那么怎么去列出问题的关键驱动因素呢？仍然是来自麦肯锡公司的方法论-问题树。

问题树有助于确定问题驱动因素的优先次序，它的结构是问题-如何/什么？-如何/什么？-将问题分为多个不分并确定具体的解决方案。

哎呀，这怎么越来越深奥，越来越不能理解了呢?我们用一个简单一点的问题来确定问题的关键驱动因素，你就会明白了。

比如，你的问题是：如何不负债的在下个月底前额外节省2000元？如何/什么的理解是你如何解决这个问题？我们能想到的是增加收入和减少支出，好的，下一步的如何/什么？是指针对前一步的增加收入如何实现？比如副业赚钱，增加投资，加班获取加班费等，减少支出的如何实现则可以减少采购或者不买昂贵的物品。

怎么样？用问题树的方法可以确定问题的关键驱动因素了吗？其实就是例子中的如何实现里的内容。

第三步，分析，采用最适当的分析工具和技巧，使用不适当的分析工具可能会产生错误答案。

不知道大家有没有听说过日本丰田公司的大野耐一，他是丰田生产系统和精益生产方式之父，你也许会疑问，你说这个人干什么？有什么联系？当然。

他的注明的大野耐一环提出了用于持续改进的5问法-5W(What,When,Where,Who,Why)，他强调遇到问题一定要反复问为什么为什么，多次探究之后，就会开始思考“如何做好”，此时便接近了问题内部的真正原因。

第四步，调动他人，整合关键发现并提出建议，围绕建议调动团队。

问题明确了，产生问题的真正原因找到了，解决问题的方案确定了，剩下的就是人的执行和反馈。

05 如何创造性的解决问题？

说了太多干货，也许你会觉得太干了，来点水润润喉吧，好的，我们以一个小故事结尾，一来更容易理解，二来舒缓一下你紧绷的神经。

前段时间很热门的电视剧《封神演义》中有一个桥段，姜子牙老婆是开饭店的，但生意并不怎么好，于是干女儿小娥便打破一坛酒，把姜子牙的酒香散播出去，吸引了很多的顾客光临，生意也随之变好。

虽说这个桥段个人感觉没什么出彩，但却是茅台酒打入国际市场故事的翻版，正如茅台酒在巴拿马国际博览会上通过散播酒香吸引众多客商和评委，获得国际金奖的案例，姜子牙家的饭店的生意也获得了相对成功，所以，对待问题，如果你感觉有点难度的时候，换一个角度想想看，不妨也套用一下成功的案例。

在《方法总比问题多》一书中，作者也给出了很多解决问题的方法，比如类比方法，一如上面的例子，比如逆向方法，侧向方法，系统方法，加减法等具有创造性的方法，真正做到了寻找问题的解决方法时“横看成岭侧成峰和条条大路通罗马”，相信，你也可以的。