01 用户怎么发现商品?  

最近看完王诗沐大佬的《幕后产品》，里面提到在做网易云音乐用户调研的时候，分析“发现音乐”这个环节，并不是直接从用户调研中得出，而是通过思考产品，结合研究分析才得出“朋友间推荐、音乐达人推荐、个性化推荐的潜在机会”的结论。

结合之前在产品方面的调研，有点体会来聊聊。

之前做的是电商相关的产品，那么我也就试着小小分析一下用户“发现商品”的这个环节吧。

在做用户“挑选商品”这块调研的时候，选了大概20人，主要年龄分布在20-30岁。发现对于大多数人，往往把朋友的推荐放在KOL推荐之前。当我询问为什么时，他们通常的回应是：KOL恰饭太多了，分不出真假。

但是现实生活中，用户所表现的和他们所说的却完全相反。从爆红的李佳琦和薇娅，到“段子手”朱广权、“还债”的老罗，我们都能看到KOL的影响力和带货能力达到了一个前所未有的高度。即使用户非常清楚KOL的带货充斥了各种利益相关和广告，但我们仍然需要KOL，或者也可以这么说：我们比以往任何时候更需要KOL。

 02 为什么我们需要KOL？ 

为什么这么说？以前，我们可能只能在村头的小杂货铺里买东西，邻里乡亲说哪个好，电视广告说哪个好我就买哪个。但现在，信息的过载让我们有了更多后悔的机会，我们总是很难选择到“非常满意”的产品。我们需要一个人，他能直接告诉我那就是最好的。

这也是为什么直播很火的原因。直播火，并不是只是因为视频的形式，更是因为，主播作为一个中介，承载了用户的信任，降低用户的决策成本。他就像之前的邻里乡亲，直接告诉你该去哪个地方买东西，买什么东西，怎么买又最便宜。李佳琦这么红，就是因为他很好的切中了用户的这些痛点。

这也让我发现，虽然许多巨头布局“直播”，但我们不应该只聚焦这个行业，从更大的来说，我们真正该注意的是“买手经济”。

 03 一些新的机遇 

买手经济这个概念一直提了很久，但其实这个行业的生态一直没有被建立起来。

买手的概念最早出现在西方，通常是中产或中产以上阶级或是一些与时尚有关的公司有着专职买手。在中国，买手的定义被更加扩大，我们看到的类似李佳琦、薇娅之类的带货主播在我看来都算是买手。网易严选这样的一个平台也就像是一个有着网易背书的大买手（给用户的心智是：网易严选上买的品质是最好的，但这同时也限制了其用户群体）。

这也和我在大学时设想的买手经济不谋而合：通过一些竞争淘汰机制，形成一套买手的职业晋升机制，使买手真正成为一个职业。他们能帮助商家和消费者消除信息不对称，从而实现三方共赢。并且买手的服务对象必须是大众化的，而不是小众或较富裕的人的自嗨（这也是诗沐大佬写的一个很重要的点）。

阿里巴巴这种头部公司是在这个领域里相对比较领先的，阿里巴巴上有着大量的买手（他们叫“达人”）。但在我看来，阿里并没有将这部分人的潜力挖掘的很好，也缺乏反馈机制（用户很难鉴别哪些买手是值得信任的）。这也导致了买手这个行业的马太效应特别严重，像李佳琦、薇娅这样的头部主播几乎聚集了直播行业90%的资源，这种生长形态是非常不健康的。

那要怎么去改善这点呢？我的方案是，让买手真正变成一个职业，就像滴滴司机一样。买手的每次服务（比如带货的货品质量、介绍选品的专业水平）都可以让顾客进行评分，这些评分影响到买手的信誉，买手的口碑=货品的口碑，用户只要找到和自己兴趣相近，但又比自己层次稍高一点的人，就可以形成固定关注，进而更快的把货和人对接起来。

好啦，以上就是一些个人的思考，欢迎交流讨论。