怎样看待工作中的“背锅”和“甩锅”？

2019年7月6日 Lee公子 文 于深圳
（本文为本人参加得到同学私董会的总结，内容来源于参会讨论者建议，并加入个人思考后整理而成。）

关于“背锅”的一些认识

• 区分清楚在谈判合作中，谁承担的责任更大，谁更不能承受损失。一旦出现了损失，不能承受的一方一定会对外甩锅。
• 跟上级除了工作关系以外，也需要有一些私人的沟通情境，这样在沟通中更加的柔性，避免所有事情都公事公办。
• 做事就会犯错，这一点非常正常。不犯错，只知道自我保护，一定做不成什么事情，但是做人也要守住底线，要坚守原则。做事也要考虑到，一旦发生了不好的后果，怎么保护下属，怎么保护上级。
• 了解公司和组织中的规则，搞清楚自己处于规则当中的什么角色？找互补的人搭团队、做事情。
• 一定要做好预期管理，刚开始不要对事情的成功有过高的预期。这样可能会有两个问题，一个是让自己的心态失衡。一个可能是导致自己因为高预期而用力过猛，动作变形。
• 要做好自己情绪的管理。做事情总会犯错，犯错了，总要承担责任。即使不是自己的责任，有的时候出于特定的情境要求，也需要自己低头认错。不要把这种事情当做情绪负担，不要有受害者心态。背锅并不一定都是坏事，也可能是增加领导对你的信任感的一种方式，让领导看到了你能担当，能扛事儿，能帮客户解决问题的一面。
• 不要在微信群里吵架，不要在微信群里沟通需要复杂情境的事情。微信群里的文字信息传递的信息量相当有限，而且有反馈的时间延迟，而且非常容易带上阅读者的情绪和脑补的内容，信息传递的效果很容易失控。因此需要复杂情境才能理解的事情一定不要用微信或者简单文字形式来进行交流。

怎样做好“背锅预防”？

• 做不是你的责任范围内，不是你的专业领域的事情，做创新领域的事情，你就一定会踩坑。
• 工作对谁重要，一旦出了问题，谁就会对外甩锅。这是人的天性使然。因此也要理解对方的行为。
• 开始做事一定要管理好双方的预期，自己的预期和对方的预期都要管理好。哪一方过于热情过于高调，都容易把事情推进用力过猛，扭曲变形。造成不好的结果。此时双方就容易相互甩锅。
• 搞清楚责任、权利、义务和资源的对等关系非常重要。不同的资源门槛，对应不同的责权利。合作中面对对方不平等的要求，要迅速搞清楚双方的对价关系，调整我方对应的合作条件。避免出现对方给出的条件非常少，而你却对外承诺了过多的责任，公司肯定会把这些不能承担的责任，归结为你个人的工作失误，你就会因此承担严重后果。
• 搞清楚组织中的做事规则（怎么做决策，谁能做决策，决策参与人，信息怎么对称）和自己在规则中的角色和权限。做事前要明确获得授权。
• 锅甩到自己头上了，也要管理好自己的情绪，一时的低头认错并非完全没有好处。即使真的含冤莫白，凭空背锅，也不要做出情绪化的应激反应，这是成长的必经之路。也是每个人在职场中向上走的过程中必然要经历的事情。很多事情交给时间去证明。
• 做好证据的保留（会议纪要，沟通记录，微信截屏，电话录音……）。拉人一起做事，做证人。光是自己一个人做事，复杂的事情和长期的事情根本说不清楚。

几个认知关键词：

• 证据保留
• 预期管理
• 责权利对等
• 自我情绪管理
• 背锅不是祸