43/137@2019.07.19

    今天去做脸面部护理，给我做护理员那位大姐，我觉得她给我少做了几个步骤，跟之前的人做的不一样。我问她的时候，她自作主张的回答，我发现你脸上有红血丝，所以我就给你手动做，之前办卡套餐讲仪器可以去除细胞层的毒素，是手法代替不了的，我就发现她比之前人少做了很多步骤，心里面确实有点不爽，是相当不爽，但不知道该怎么表达，我觉得钱交了，这美容院的人就开始糊弄了。然后旁边的一个小妹妹说，他年纪大了，记性不好。这些话我觉得如果相互之间开玩笑是没事了，但是你如果面对顾客来说这句话的话。我觉得如果真的以这种态度来做事情，那我相信不久的美容就要关门了。后来我就说，其实对于我们来说，我们可以选择来你们这边做美容，也可以选择去其他地方去。并不是因为你在我们家楼下，我就选择你，其实我可以开车去别的地方去。去健身，去练瑜伽，去做美容。我没必要非选你这一家。现在似乎本来就是以服务为主。作为我们来说，在你这里办卡也是有限的。消费完这张卡，或者是我可以选择，我都不来做，对吧！我换别的更好的，那你我在你这儿办卡就没有下一次了，那你以什么来为生啊？你没有很好的服务意识的话。就意味着明天你没饭吃。把这句话说完以后，她们不吭声了，一开始还跟我反驳。后来我发现她们的主动意识就变强了，然后她赶紧去问，我还有那些东西，然后都给我补上。

        其实我要感谢那位姐姐。发现今天我的内心有了觉察。感觉不好的我立马说出来，但是我也没有以那种很对抗的方式来说。我是从一个市场角度和口碑的角度来说，服务的意识来说。让对方立马改变了自己的态度，而我也享受到了好的服务。真的挺感谢超感官的，给了我很好的心法。我找到了让自己，也让对方很开心的去做事情的一种方式。不再是一种抱怨的心态看待问题。同时也让对方能接受这种方式，从自己的主观去改变。这是我意识层面的一种提升。感恩我今天的觉察，改变意识从觉察开始。