沟通方法1：不是什么事都要直接说出口——委婉表达的技巧

001很多时候都能听到“委婉”这个词，也想“委婉”的表达自己的意思。可是经常是“委婉”后表达的不全面，不准确，比如想让一个下属不迟到，委婉地说：“你家到单位的路是不是容易堵车啊？”，下属有可能认为你是在和他打招呼，或者在关怀他，很难会联想到你想让他以后不要迟到。

002说委婉之前，先看看不委婉的表达是怎么样的。

“你最近老是迟到哦，业绩做得好也不能这样啊？”

这样说，下属在情绪上也是抵抗的，即便你接下来用了一句业绩做得好，下属也不会觉得你是在认同他，影响了情绪，而且很难起到效果。

这种表达方式成为“No-but”表达法，就是先说负面信息，再说正面信息。

003如果改善一下，用“Yes-but”表达，效果会好很多

那上面的表达就换成：“最近业绩不错哦，不过迟到的状况有点糟糕。”

这样说，对方感觉是不是会好很多。

004更近一步，可以尝试用“Yes-and”表达法，正面信息之后再跟一个正面信息。

运用之后的话术就是：“最近业绩不错哦，如果能避免一些迟到就更好了。”

是不是感觉很容易接受了。

005有没有更好的，更委婉的表达呢？有，“Yes-how”表达法，直接上句式：

“最近业绩不错哦，咱们来一起想一下，下一步如何能做得更好”

006沟通的最终目的是希望对方改变，命令式、批评式、启发式都不如当事人“自觉”改变更有效果，你如果能让当事人自己主动自愿的改变，技能保持良好关系，又能稳定情绪，而且还取得了更好的沟通效果。