能不能靠谱点

生活中到处都是交流，一次优质靠谱的沟通可以节省大家不少时间，沟通效果奇佳。那么，请问你懂得如何更好的交流吗？

1.遇到“小白”怎么办？

抛开工作不说，我想讲一讲我的父母。

一个老生常谈的话题——父母不会玩智能手机怎么办？首先就是要耐心！

很多时候，我们认为我们已经讲得很清晰明了了，但是为什么他们还是听不懂？

请问，你有站在对方的角度思考问题吗？我们通常认为一遍就能学会的东西，他们可能要学五六遍。

比如，我母亲第一次用智能手机不会调节来电铃声的高低，我告诉她可以用设置里面的音量调节功能，也可以使用手机侧面的音量调节键。

但是她年纪大了，一下记不住，而且容易在调节音量时，将媒体音量、闹钟音量和铃声音量弄混淆。

我们可以用费曼笔记法来解释问题：

将想要传达的信息写在纸上，尽可能用最简洁的语言，甚至可以用画图的方式来表达。

我将设置步骤一步步写下来，清晰明了，母亲便可照着操作步骤去做。再不济，就让她把全部音量都调至最大，这样无论她想听什么声音，都不用担心听不到了。

2.用数据撑腰

数据是最牢固的铁证。

举个例子，一些考研机构用具体的数据作支撑，来推销自己的课程。

分析历年的成绩和多数的报考专业报考院校，让我们在实力不足的情况下避免“扎堆”，也能有学可上。

此外，用数据、实例宣传自己机构的学生多么优秀，讲师多么牛逼。再加上自己机构特有的数据库，可以指导同学们选择何种专业更具优势，把众多学子唬的一愣一愣的，仿佛报了他们的机构，胜利就在眼前。

这就是数据的魅力。

3.假设性思考

一个现象的出现，必有它发生的原因，我们不妨用假设性思考来推断一下。

就像有人会不惜重金进入各大学习社群，有些人会认为他们疯了，觉得是乱花钱；而有些人则会分析背后的根本原因，是不是真的会学到东西？会不会链接到大咖？表现出色是否能获得奖学金甚至将所学变现？

通过这些假设，再加上实际调查，找到行为背后的原因，再寻求说服方案。

有了这几步，我们的沟通便会轻松很多，也更有说服力。靠谱点，行动的方式靠谱点，我们的沟通才有价值。

参考书目：《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》[日] 大石哲之