智慧云企:新零售大趋势之下, 传统企业为何需要全渠道运营?
从固定电话到移动电话,从PC机到手机,互联网发生了几场巨大的革命,来得迅速猛烈,改变了人们工作、学习、娱乐、购物、消费、交友等生活的方方面面。
顾客变化了,竞争对手变化了,合作伙伴变化了,这也就要求企业必须进行营销变革,但如何变革是困扰着企业决策者的难题。
企业陷入了“不变革等死,变革找死”的尴尬境地。实施全渠道营销,是摆脱这种尴尬境地的一种新视野、新选择和新战略。
什么是全渠道营销?
全渠道是近几年出现的高频词汇,并没有严格的定义。在一般情况下,它被理解为全部的分销或销售的通路,是从单渠道、多渠道、跨渠道演化而来的。
显然,这已经不适合现在的营销模式了。我们需要扩展“全渠道”含义的范围:不仅包括全部商品所有权转移的渠道,也应该包括全部的信息渠道、全部的生产渠道、全部的资金(支付)渠道、全部的物流渠道,甚至还包括全部的顾客移动的渠道等等。
全渠道营销简单来说,就是打通所有的流量端口,享受全网的流量入口。从而根据不同目标顾客对渠道类型的不同偏好,实行针对性的营销定位,并匹配产品、价格等营销要素组合策略。
全渠道营销管理也就是借助PC网站-智能微站-微信、支付宝、百度三大平台小程序-安卓、IOS APP等流量端口,对全渠道营销进行分析、规划和实施的过程。
为何要进行全渠道营销?
全渠道营销,并不是公司营销战略选择的一个“备胎”,而是营销变革的必然方向。
用一句俗语来说,就是“理解的要执行,不理解的也要执行”,只不过是需要“边理解边执行,边执行边理解”罢了。
因为市场永远变得比市场营销更快,营销理论已经没法很好地指导实践现在的互联网,真正的解决办法唯有创新。
而进行全渠道营销的根本原因在于一个新的现实:全渠道顾客群的崛起。他们是目前市场上最具活力、最具购买力、最具影响力的顾客群。他们不仅通过线上全渠道参与购买、参与设计、生产、收货、消费,还在互联网上进行全渠道的评价、反馈、传播。
顾客群体已经存在,企业如果不去做全渠道营销,只会被同行业逼的毫无生存余地。
如何进行全渠道营销?
如何进行全渠道营销,这是一个难题,诸多公司都在探索和实践,路径还不是十分清晰,但有些经验和教训为我们提供了有益的选择方向。
企业需要树立全渠道营销思维,具备全渠道的决策视野。
在营销决策过程中,着眼于线上、线下的所有渠道类型,不能在备选“篮子里”漏掉任何一种渠道类型,必须涵盖PC网站-智能微站-微信、支付宝、百度三大平台小程序-安卓、IOS APP等全部流量端口,否则就有可能漏掉顾客,进而漏掉销售额和利润额。
在整个数字化革新里,智慧云企给每家企业所带来的,是针对新零售时代的全渠道营销解决方案,链接每家企业线上线下数据,打通全网流量端口,整合渠道,重塑供应链。