微信礼仪学习心得2020-11-03

why

不同的沟通工具会有不同的沟通特性，而对于咱们现在维护客户就是用微信的方式，所以学习微信礼仪是必须的，并且现在微信成了日常社交的主要工具，懂得微信礼仪也会给社交加分哦。

what

电话，是一个同步独享沟通工具。邮件，是一个异步分享沟通工具。微信是介于电话和邮件之间的沟通工具。如果用同步、异步的程度来排序主流的沟通工具，我会从高到低排为：电话、QQ、短信、邮件。准确地说，微信是介于QQ和短信之间的状态。

how

得体的微信礼仪

正确的做法应该是，说句“你好”，然后就以有事说事的心态，简短地说清楚你想说的事情。这样，给对方足够的自由时间，来选择要不要回复你，或者如何回复你。让对方舒服。

课程中最让我印象深刻的是评论中的：

1. 换位思考：站在对方舒不舒服的角度考虑问题

2. 圈层沟通差异：更新对不同圈层的认知

如果我们能多站在客户的角度考虑问题，其实也就是之前学习到的同理心，把这种方式运用到微信沟通中，并且要多更新对不同圈层的认知，学习不同圈层的文化，目前我们的圈层大致可以分为：小仙女、宝妈、职场白领，如果我们懂得不同圈层的沟通方式就能同频沟通，并且能找到更多的话题，所以微信礼仪的底层逻辑还是同理心和圈层认知。这也是目前我需要多学习的哦。