今天得罪了一家知名客户

年年顺景

作为一名销售员，我一直秉承着“顾客是上帝”的理念做好服务。

但是，顾客真的拿自己当上帝，过分要求的话，我会考虑值不值得。

跟过多家知名客户打交道，他们有自己严格的或者繁琐的采购流程和制度，我都理解，也能接受。但唯独今天这家，每次询价都让我气不打一处来。

电话接通后，对方开了免提，然后三四个人七嘴八舌地向你讨价还价。那个阵势分明就是以多欺少。

我报价并给出优惠后，他们就挂电话说商量，过半个钟左右，又打电话来再次讨价还价，就这样，一次两次三次，直到价格比我们的竞争对手便宜，他们才会下单。

也就是说，他们看重的仅仅是价格，而不是我们提供的服务。对于我们自己的服务，不敢说能让客户百分百满意，可在配送那环节绝对要优胜于竞争对手。那凭什么我们每次都要比竞争对手便宜，他们才肯下单呢？

而且他们拿的量很少很少，相对于我的月销量几乎可以忽略不计，但却大大增加了我的服务成本。举个例说吧，有家客户与他们的采购量不相上下，价格却比他们高，而且自提，省了我多少服务成本啊，更省心的是，该客户基本上不还价，大都随行就市。

本来我们这个行业价格就非常透明，浮动空间很少，出入也就几百块钱，这对于上几个亿资产的公司，有必要斤斤计较吗？就像他们前任的一个采购员所说，这些钱都不够他们出去随随便便吃顿饭，花那么多时间和精力来砍价真不值得，也讨人嫌。

这位采购员说的是大实话，从经济角度来看，他们的投入远远大于产出。他们采购一次，至少得从我及我们竞争对手那里花去近两个钟，可省下来的钱也不过五六百，真的是不够他们胡吃海喝一顿。三、四个人花一两个钟，认真干活，为公司创造的价值远不止这点儿了。

做任何事都是有成本的，这个帐算不清，几时都是多忙活少收获啊！

希望自己不要做这样的傻事，做事情之前就要算算投入和产出比，近的远的收益都算算，值得才做，不值得放弃。