精明的生意人

今天下班后跟策划部的婷姐去逛吃路边摊。

婷姐是个不折不扣的美食爱好者，通俗地说，就是吃货。无奈上个月做了个割双眼皮手术，需要清淡饮食，只好暂时不搭理重口味的小吃了。

路过一家掉渣烧饼，烤架上炉火烧得很旺，老板对顾客也是热情如火。她用大嗓门喊着“烧饼烧饼，好吃的掉渣烧饼。”金灿灿的烧饼上均匀地撒满了细细的肉沫、芝麻和葱花，香气四溢，极具诱惑力。我们俩不由自主地停下了脚步。

“老板，我要一个饼。”

“我也是。”

“好嘞，二位美女稍等。”

大妈的动作很溜，很快两份饼就装好了递到我们手中。当时饼上撒粉的时候没留神，我俩都没注意撒的什么粉。当夹起随后一名顾客的饼的时候，婷姐问了一句“老板，这是辣椒粉吗？”大妈答道“是调味粉，放了好吃。”

婷姐唯恐这粉也属于重口味一族，立刻收起要大快朵颐的动作，提起手里的烧饼对大妈说“老板，给我换一份不撒粉的吧。”大妈忙说“不好意思，美女，这烧饼是现做的，你这一下不要了，别人也不会要，我卖不出去的。”婷姐坚持要换，跟大妈争论了老半天。

我想起了另一个同事买过这家的烧饼，说是不辣，就跟婷姐说：“算了吧，不辣的。”

婷姐不肯就此作罢，接着跟大妈争，但最终大妈没有让步。婷姐的烧饼没有换成，悻悻地离开了。

路上，我倒成了她攻击的对象。我作为朋友，不但没有帮她说服老板换烧饼，反而替老板说话!我真的没有想到她会这样看待这件事。换烧饼的目的就是为了不要吃到辣的，我告诉你不辣就打消你的顾虑了，还去换干嘛？为换而换吗？

婷姐又开始强调起她的商人出身了，又谈起生意上的东西都可以商量云云。是的，对于消费者来说，商家本来就处于强势地位，当过卖家的你一定深谙其中的门道，懂得其中的奥妙。看婷姐平时购物的作风就知道了，怎么挑毛病怎么货比三家怎么讨价还价，她张嘴就来。

买卖本相对，卖家转身为买家，你就成了最精明的买手。你知道很多东西可以跟卖家争，以买到最划算的东西，占到最大的便宜。但是，正因为我也做过生意人，我也懂得做生意的难处，我也会站在卖家的角度看一笔交易。如果买卖方的利益可以用一杆秤提起来，我并不希望它向我倾倒，只希望它能平衡。

一切都处于微妙的平衡中，生意也是一样。消费者心中有相较满意的商家，商家心中也有比较满意的顾客。一方想要赚取金钱，一方想要获得实物价值。如果把两者利益之和比作一块圆形的蛋糕，一刀把它一分为二，落刀于正中是最公平合理的。因先发制人的是商家，他往往会把刀置于中线以外，身为买家的我们则把刀往商家挪。显然离中线太远，不会成交。而你竭尽全力让自己分到的蛋糕更大，有时候已经谈得离中线蛮远了，意外勉强成交。若你即以此为标准跟别家去商量，不达目的不罢休，即使偶有成交，老板也是心不甘情不愿地卖你，肯定不希望你当他的老主顾。做销售的有不良商家，顾客群中也有刺儿头。

去年认识一个开工厂的朋友，是做贴牌鞋的。他说最喜欢的反而不是订单量最大的客户，而是讲原则讲道理合作顺利的客户。这类客户不会得寸进尺，愿意为自己的额外要求而买单，每单都会做得很舒心。

客户不是上帝，是合作伙伴，买卖方是平等关系。退货这类情况，可能错在卖家，也可能错在买家。为己方利益最大化而过分的计较，乐趣全无。