管理者培训笔记7

今天学习了职场中的人际关系处理，这是我的弱项。

课程提到一个新名词，叫“组织运作力”，是善于运用组织资源去完成任务，因为一般公司里面的资源往往是在别人手上，你能运用组织运作能力，去实现任务达成，这是管理者非常核心的能力。想要获得良好的推动能力，就必须要良好的职场人际关系，这里提到，不论国际国内，都有人际关系维护的必要。可以通过平时善意的帮助或生活的相处，获得人情，能更有效的帮助到你。或许以前的我努力的方向都不对。

有了好的人际关系，还要了解自己和对方的性格特点，知己知彼，因人而异。学到一个新工具-PDP，中文叫行为特质动态衡量系统。

这个工具认为，可以把人分为五种类型，分别对应五种动物。分别是：支配型（老虎）；外向型（孔雀）；精确型（猫头鹰）；耐心型（考拉）和整合型（变色龙）。

与不同类型的人沟通方法不同：

老虎型要注意信息准确，语言简洁，有想法；

孔雀型很外向，要注意友好评价，避免严厉；

猫头鹰型要注意沟通内容详细、精确而有序。

考拉型需要留出时间给其考虑，能增强对方安全感。

变色龙型非常容易与人相处。

最后，在与外部门沟通的时候，可以通过以下几点进行推动：

1.以实现共赢的思维来看待项目团队（OBBSAM）

2.分析关键人的目的和需求；

3.分析关键人的处事风格（PDP）

4.争取先与关键人建立良好的信任关系；

5.最终能与关键人建立共同目的，实现共赢。