“找对人很重要”（373）

前两天，尝试着在网上为家人安排一个假期的旅行。因为想去的度假场所我自己体验过一次，当时觉得特别好，但细节不记得了，只记得是一位朋友安排的。

所以就直接联络了这位只见过两面的度假村的朋友，说明了我的要求和期望，希望在合理的规则内体验优质而高性价比的服务，但也不希望是过度的“照顾”。毕竟“食适可，勿过则”，凡事要以不给别人添麻烦和共好为宜。

朋友在第一时间帮我设计了方案，可以参加几天后的线上淡季折扣活动，性价比较高些。同时，朋友可以帮我做贵宾升级服务，买一晚赠一晚，还可多赠一份早餐，五人两间房就很合适了。还建议我们可以体验养生风格和亲子风格两种特色宾馆，会让家人收获不同的惊喜。

感动之余，两天后爱人想多住一晚。朋友就又提供了一个新的刚上线的促销方案，虽没有升级那般优惠，却也享受到约六折左右的价格，并让房间可以连起来体验，依然有较高的性价比。

“找对人很重要”（373）

在经营的淡季，如何为关系客户做增值的高性价比的服务，如何让感受和性价比都特别高，这位朋友提供了有创意的服务价值。虽然朋友全部是从客户体验较优的角度考虑的，但事实上很自然的获得了持续购买和口碑推荐。这位朋友让我理解了什么叫善解人意，什么叫精准服务，什么叫成人之美，什么叫换位思考。

其实为了简化手续，我曾经按照我以为的“优选方案”订好了两次房间，后来又被朋友安排退了两次款，以便享受事先承诺给我的更优惠的服务价值。虽然整个过程让我觉得自己像个小学生，被礼貌的指导着可以这样或那样，但我心甘情愿的接受了这份真诚的礼遇和“尊贵的导航服务”。

用用心，动动脑，动动手指，在性价比更高的同时，我的旅游成本已经减半了。因为这种友善的链接，爱人又增加了一晚的消费投资，并又一次得到了愉悦的增值服务。

做正确的事，而不是做看起来利益最大化的事，朋友用自己的服务价值观给我上了生动的一课。我由衷的感悟到：“找对人真的很重要”。