没授权，快递凭什么被放在快递柜！

自从几个月前，我就经常“丢”快递。等了很久的快递，就是没有送到，查过单号才发现——已签收，被悄声无息的放到了快递柜里。

特别想问，没经过授权，也没打过招呼，我的快递凭什么就被扔在了快递柜里？快递柜，到底是方便了谁！

最初的时候很气愤，给某通的客服打电话投诉，投诉了两次。结果就是，我们小区的快递员给我打电话。他在电话里说的很硬气，快递放到快递柜里，就是不需要跟你打招呼！

前几天和几个朋友聊天，聊到快递这个事。她们说，自从住的小区里面多了快递柜，反而变得特别麻烦。快递员不管你是不是同意，家里有没有人，东西重不重，快递一概放到快递柜。

嫌热？嫌重？嫌绕路？嫌麻烦？那您也忍着，自己什么时候想起来了，自己去快递柜取！反正放到快递柜的快递，就是已签收了，和我没关系！万一取的晚了，要交滞纳金？那也是你活该，谁让你自己没想起来呢！

快递从以前送到家门口的便利，退化成了——最后100米自助。

是什么给了快递员理直气壮的勇气呢？

我问了投诉了两次都没什么变化的圆通客服：

“想咨询一下，快递员在不给客户打招呼的情况下，将快递放到快递柜，是符合贵公司操作规范的吗？”得到了下图的回答。

百度了一下，这种操作，是否符合规则，得到的答案是：

《快递暂行条例》明确规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。”

意思很清楚，就是说，快递公司有义务把快递送到家，即便要放到快递柜，也要先经过同意。

《快递暂行条例》和快递公司都说，快递员在未经授权的情况下，不能把快递直接放到快递柜里。那为什么规定和现实却是两回事呢？

1、公司要求不够严格。

投诉了两次，也没有见到什么效果。说明这个事，最起码在某通快递内部，并不算受重视。因为即便用户投诉，也没能改变什么。

2、用户的忍耐度高。

我问朋友，为什么就这么忍了？她们说，觉得说了也没用，就自己去拿吧。虽然每次去拿快递的时候，心情很不爽，但是也就这么忍了。我们的隐忍，从另一个角度，助长了这个行业的“坏习惯”。

3、没有引起广泛重视。

因为这件事“不够大”，最多只算不方便，所以并没有引起足够的关注。这也体现了用户的高隐忍度。

对于这件事，我们没必要去隐忍。快递柜的出现，不应该成为给用户添麻烦的借口！没授权，快递就是不应该被放在快递柜！