学员+30组+齐金香+【202002训练营-W2D5-CPR思维

【I：用自己的话重述原文】

What:

在生活中，你是否经常有类似经历，你上班一天累死了，回到家，还有做饭洗衣服打扫，老公在一边上网抽烟打游戏，你一个人在厨房忙里忙外，没一个人问你“要帮忙吗？”，我也上了一天的班，我活该斥候你一家老小吗？你上辈子拯救了地球吗？你的情绪马上要爆表，如果你忍下来，“啊，算了，吵来吵去干嘛呢？”，你就有可能会再次面临这种让自己崩溃的局面，如果你爆发了，就可能影响夫妻家庭关系，那我们要怎么办呢？《关键冲突》的CPR思维法可以帮我们化解矛盾，并解决问题。

Why :

CPR思维法分三步，第一步关注事件本身，第二部关注事件已经形成模式，第三步关注你的这种模式影响到我们的关系。用CPR思维法沟通，促成对方遵守双方的承诺，解决问题，并使双方关系提升。

How

具体要怎样做呢？CPR思维法分三步：

第一步关注 内容 即事件本身，比如你一个人在厨房忙里忙外，没一个人问你“要帮忙吗？

第二部关注 模式 事件已经形成模式，你总是这样

第三步关注 影响 你的这种模式影响到我们的关系 ，比如，你每次都这样，你根本就不关心我们的家庭，我怀疑你根本不爱我，

Where 工作生活中，面对几乎同样的事件，对方应对让你失望，让你愤怒，即将爆发冲突时。

【A1：描述自己的相关经验】

我们是一家养老公司，在上海各区都有下设的护理站，总公司负责发工资，各个护理站几乎都独自运营，

护理员要在月底交一个签到表和每个服务老人每天签过老人亲自签名的确认单，

签到表汇总每月服务老人的数据，总公司根据这个数据给护理员发工资，工资次月10日到账，

老人的确认单由护理站财务人员录入系统，上传到医保局财政局，老人20号以后结账，结账时医保财政把补贴给我们总公司，老人只需要付少许的现金就行了，

中间的关键是必须保证每个护理员的签到表和老人确认过的确认单数据是相符的，而我就要核对双方数据。

中间涉及太多的人员及金钱金额，如果出错会很麻烦，还会有损失。所以要求每月底，每个护理员把所有的单据交齐，因为总公司要走账，护理站也要录系统。

可是，我们站我们组，就有那么一个护理员，月底总是交不了所有单据，每次都拖到次月3号4号，甚至有一次拖到9号，说了她好几次，她都不以为然，我想骂她，想想算了，都是打工的，但是造成我很被动，还被站长骂，“连个护理员都管不住。”

今天，学习了CPR思维法，我认识到自己的错误，我要用CPR思维法和她认真的沟通。

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标：本月的25号，27号，我要用CPR思维法和她，因为她总是晚交数据的事进行一次认真的沟通。

行动：

第一步关注 内容 即事件本身，本月的25号发微信给她“上次你单子交晚了，这次不要再晚了，”

第二部关注 模式 27号发微信给她“你总是这样，让事情很麻烦，我没法继续了，你的工资可能会晚到帐了。”

第三步关注 影响 你的这种模式影响到我们的关系 ，月底发微信给她，比如“月底你必须所有单子交齐，要不然我会怀疑你的责任心，我会怀疑你是否能胜任这个工资。”