周五培训心得

  今天着重给我们过了一下推销用到的话术，受益良多。俗话说，磨刀不误砍柴工。当我们去亲自操作时表现的怎么样，就看自己掌握的话术水平了。

    其实当老师让我们去背诵那两小段的文字时，我从心理上是有点抗拒的，也在行动上表现了出来。当时别人都在认真苦读，背了一遍又一遍，生怕自己记不住，而我漫不经心的只是简简单单看了一下。但是，我并没有去分心。我认真的思考了一下，为什么这些话要这样说，为什么用到这里刚刚好，假如我自己是接听人，我听到这又会怎样表现呢。毋庸置疑，我肯定是按着话术引导的方向，一点一点把自己给说了干净。我不禁感叹，语言真奇妙，有时候一句话不同的语气也就有了不同的效果，而我们做电话销售，就是通过语言去传达感情，去传达力量。而我现在背这些，不是让自己去学习这种套路，最大的目的，恐怕是通过背诵这个手段，把这些套路中蕴涵的道理扎在自己的心中，从而总结出一套适合自己，符合自己的流程。毕竟我们的目的只有一个，获得用户信息，并促成保单。