职场菜鸟成长记

房地产销售:如何让客户认筹

2016-10-21  本文已影响0人  9fad1b284caa

门店销售:客户很有意向购买我们的产品,然而我们的店员还在喋喋不休,等到尝试成交的时候,客户再说:我在考虑考虑。结果是客户往往一去不复返。

客户的需求很明确,我们的产品他也很满意。在成交那一瞬间,因为价格原因,无法达成一致,不了了之。

客户对我们产品没有太大的问题,唯独提出一些小瑕疵,在谈到价格问题或者刁难咱们店员,店员要么被顾客引导,或者我无所是从,导致最终本该成交的却没有成交。

客户对我们的品牌和产品都很喜欢,而且已经决定要购买了,但是对价格不满意想要便宜,而我们的店员没有把握好自己,价格放的太快,让顾客没感觉占到便宜,导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头,为售后服务埋下隐患。

成交高于一切,但是成交后和客户的关系比成交前更好这是所有销售员的终极目的。那要如何做到成交,如何做到和客户快乐成交呢?

如何逼单客户(假定成交)

在什么情况下要假定成交

可能这个时候有导购朋友开始要问,在什么时候假定成交呢?回答:当站在一个即将听你推荐产品的客户前,就假定自己会做成这笔生意。我们身边有很多假定成交的例子:比如你到酒店吃饭,服务员通常会问你是喝啤酒还是白酒呢?这个问题有两个假设:第一,你要喝酒;第二,你要喝他们酒店的酒。

假定、再假定

一定不能像初入行新手一样,到了要签单的时候才假定这笔生意会成功。而是在每次谈判中,你要一遍一遍地假定你会成交,客户也会开始假定他将要购买你的产品。

销售员只有知道客户的真实想法,才能对症下药,解决客户的异议,最终完成交易。用逼单的方法来逼出客户的真实异议,最后解决他的问题才能完成成交。

在逼单过程,销售员朋友可以运用一些话语。以下这几则正确和错误话语,供销售朋友们对比参考:

正确的说法

“东西我帮您打包好了。”

“麻烦你确认一下”

“恭喜你做了明智的决定”

“麻烦你过来办一下手续”

“你是刷卡还是现金付账”

错误的说法

“你今天能订吗?”

“在这边来交钱吧?”(在成交时特别提醒销售员朋友们不要说“钱”这个字。)

“谢谢你的购买”

“你买回去绝对好看,好用”

可能的情况

第一:客户马上成交;

第二:客户找一些借口马上离开;

第三:客户说出他真实的想法,例如:客户会说:”我觉得有些贵了”或者说:我要和我的某某商量一下”,“我还要到别处比较一下”等等在说。

成交其实很简单,记住这一句话:要求,要求,再要求。要求就是成交的关键。大多数人在结束销售的时候根本不敢要求,你想想看你做销售的时候每一次都有要求吗?多给客户二选一的问题,多让客户说是,对,注意适当的沉默给客户点时间消化下。

每一次销售结束的时候都必须要求客户成交。每一次,要求一次还不行,还要第二次。他说不还不行。还要第三次。他一定会说不的。可能还要有第四次第五次以后才有可能拿到这单成交的准备,只要你敢说出让客户买,让客户定吧这类的话,别感觉客户不想买或者是犹豫的时候不敢逼定,敢说就行。

房地产销售心态很重要,抱怨客户没钱或看几次都不成交,客户问题先不说,咱们的能力一定要到了,推荐接地气读完马上能用到的销售书  作者 蓝小雨  《我把一切告诉你》

欢迎大家多留言互动,可以加本人Q136798908多多沟通销售技巧,共同进步。

上一篇下一篇

猜你喜欢

热点阅读