24期1组-自由飞翔-第二周第二次作业

 

第二周第二天作业——感情心理(如何有效面对别人的批评和嘲讽)

【主题】：如何有效应对别人的批评和嘲讽

【片段来源】：拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》

【R:阅读原文】

别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们，其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候，犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就就是不完美的，只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪，可能还得费点心思。

现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？

步骤一:移情

如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。

步骤二:消除批评者的敌意

如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你也可以跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般的情况下，对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。

步骤三：反馈和协商

遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。

请根据上面的【R】写出你的: 

【I：用自己的话重述原文】

What：短文主要讲了遇到别人批评的时候，我们该如何应对！

Why:我们经常会遇到一个问题，在别人批评的时候，我们经常会生气，那么如何消除这个情绪呢，今天这篇短文讲的就是这个如何应对别人对自己的批评！

How :文中可以分为三个部分进行：

1移情：别人批评的时候，不要马上生气，应该先问下对方批评你的具体意图，这样也是转移自己的注意力，如果批评是对的，那么我们更具体的了解自己的问题，如果批评是错误的，对方含糊说不清原为，那么我们在不断地询问对方具体批评的问题的时候，他也会意识到自己的无知！

2消除敌意：不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。

3馈和协商

遭到批评时，我们需要使用移情法认真倾听，同时需要用认同的方法，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。

【A1：描述自己的相关经验】

时间2020年7月18

地点杭州

人物 室友晓燕

事件：中午晓燕跟一个朋友打电话，发货火了，我就在旁边，听的很清楚，事情是因为晓燕是设计师，给甲方做了橱窗设计，今天上午甲方的公司人员打电话跟晓燕沟通，说晓燕的设计不行，模特放的太少，让她改动方案，晓燕不高兴，告知对方自己的思路，但是对方直接否定了她的方案，需要让她改动，两个人僵持不下。

反思：如果晓燕能够按照今天讲的短片的三步走，可能结果就不是这样，她可以先听对方讲觉得自己设计不满意的地方，其次告知对方自己的具体设计思路，3 应该用同理心来考虑问题，对方更多的是老思想的模特摆法，可以说：你说得对，模特数量多一些是橱窗的一种形式，但是我们橱窗的作用是引导客户的进店的，起到引流的作用，，而不是直接展示服装给客户！所以有场景，有故事情节就可以了，没必要那么多的模特！

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标：告知室友，跟她分享我在这次拆书帮学习的这个经历，告诉她这个处理的方法

行动：

1移情：可以跟客户说的时候，我理解你们，你想多摆点模特，如果我是你们，我也会这么想的。

2消除敌意：我这么设计是有原因的，是因为橱窗的作用就是引流，因此橱窗我设计几个主题，从坐，行，走三个场景进行故事演绎，然后让人进来看店内的衣服。

3 协商：如果你实在要放这么多的模特，我不太建议，但是我可以试着再给你加几个进去，你可以看下效果。