浅谈最近参加的英语教学社群运营

一、为什么写

最近为了考托福，参加了几个辅导班，这篇文章算是有感而发。本文只是简单的对比，主要是写写自己作为一个普通学员的感受，没有大数据，没有专业理论支撑，算是我的一个生活感悟。

之所以会写这篇文章，是因为这几个社群基本形式都差不多，都是老师YY等平台讲课，课程作业和资料发微信群，都有助教。但是因为一些在运营上的差别，对于助教和老师的工作量的差距却非常大。这就让我联想到永澄老师所说，认知深度的差别，高手的心理表征等。所以想作一个分析思考。

以下提到的社群运营方式没有优劣，所有分析都是自己的主观感受。事实上，网课的老师都挺认真负责，尤其是课后答疑和资料补充，令人感动。

二、社群介绍

（一）某托福听力社群

情况简介

• 上课平台：YY语音。
• 课后录屏：在专门网站上，点“我的课程”，
• 课前资料发送：百度云网盘链接，在“我的课程”的课程通知里。
• 作业：上传到“我的课程-作业”。
• 老师点评：直接在“我的课程-作业”中点评。
• 互动：集中在微信群。
• 课程结束： 仍然是原来的微信群。

优势

• 在百度云下载课前资料比较方便，只要链接不失效，就可以一直下载。
• 答疑比较方便，在微信群直接@老师就可以。

不足

• 课程回放只能在电脑上看，而且有时候，网站出错，会看不到回放。（据说这样是为了防盗版）
• 上交作业比较麻烦。虽然有自有的平台，但上传比较容易出现问题，比如word文档就无法显示预览，有时候会上传失败。而且，上传后的文档不能修改，学员自己也看不到这个文档究竟怎么样了。
• 作业批改没有规定时间，不知道什么时候批改完成，老师有没有看到作业，有没有开始批改。心里没底。
• 课后的微信群没什么用。
• 课后资料更新比较麻烦。之前在微信群，老师发了更新的真题，但问了一句“你们这个群还没发过是吧”，证明她是一个个群发的，耗费的时间比较长，而且还容易漏。

（二）某托福口语社群

情况简介

• 上课平台：专门网站。
• 课后录屏：在专门网站，点“我的课程”。
• 课前须知和学习方法：老师有一个专门的微信公众号，分类为“上课前”、“上课中”和“上课后”，在对应的时间点开就可以。
• 课前资料发送：助教发送在微信群里。
• 课后资料发送：将自己上完课程的样子截屏给助教，助教再发送课件。
• 全部课程资料：助教发送QQ群和密码，学员自己去下载。
• 作业：上传到“我的课程-作业”。
• 其他作业：每天微信群打卡，发送录音文件或者链接，并@助教。
• 老师点评：直接在“我的课程-作业”中点评。
• 互动：集中在微信群。
• 课程结束： 原来的微信群解散，所有人拖入统一的大群“答疑群”。

优势

• 看课程回放比较方便，可以在考满分的手机APP上观看。
• 微信公众号的用法很好，学习方法，课前须知都在上面，对老师来说，省时省力；对学生来说，可以随时随地参考。
• 课程结束，原来的微信群解散，所有人拖入统一的大群“答疑群”。对老师来说，方便统一管理，没有遗漏，而且同样的题目就不需要重复答疑。对学生来说，可以和很多同样的考生交流，还能看到最新考试情况。
• 互动很多，有种友好的气氛。

不足

• 资料下载的方法不方便。所有课件都在微信群里发布，每次下载还要先在手机上下载，再转存自己的网盘。而且一不小心就被删掉了，想找都很麻烦。
• 课中资料下载，qq群，截屏给助教再发送，太麻烦了。
• 上交每日打卡作业格式不统一。有mp3，有网页链接，最好能够固定在一个平台，统一起来。
• 助教太辛苦。有些工作也许可以用自动化的方式完成。

（三）某共读活动

情况简介

• 上课平台：小鹅通。
• 课后录屏：小鹅通。
• 课前须知和学习方法：活动宣传文案上有介绍。其他全部在共读网站上。
• 课前资料发送：共读网站上。
• 课后资料发送：共读网站上。
• 全部课程资料：共读网站上。
• 作业：共读网站上。
• 老师点评：无。
• 互动：共读网站上。
• 课程结束： 共读网站上。

优势

• 所有资料都在共读网站上，想知道就上网站查吧。
• 老师和助教的工作量被最大的减轻了，只要定时更新网站即可，运营成本降到最低。
• 后续宣传效果好。以后如果还有人想了解这个活动，只要登录网站即可。
• 手机也能访问网站，虽然有些格式会显示不正常，但不影响理解。

不足

• 全靠学员自觉，掉队无提醒，没有微信群。

（四）某目标XXX活动

情况简介

• 上课平台：无直播课。
• 课后录屏：小鹅通。
• 课前须知：活动宣传文案上有介绍。微信群公告。
• 课程须知：
  • 每日运营小报：发布今日课程的进度，提醒学员等。
  • 群聊精华：发布在石墨文档中，每天一篇新文档，包括学员笔记汇总，答疑，听课网站等内容。
• 课程资料：资料的链接在上课的ppt上，扫描二维码，或输入网址就可以在百度云上下载。
• 作业：私信发给助教，或者发在群里@助教。每一个助教负责点评5-6个学员。
• 老师点评：助教私信反馈。
• 互动：微信群里。
• 课程结束： 结课活动，表扬优秀学员，讲座等。貌似可以报名参加后续的活动。

优势

• 逻辑清晰，知道资料在哪里，什么时候看什么资料。
• 有一种掌控感，整体清晰，细节也清楚，是一个非常成熟的体系。
• 所有精华有汇总，信息有每日报告，不用担心错过任何重要信息。
• 有开课活动，有结课活动，有始有终。这两场分享都安排在微信群里。活动的时候有语音和对应逐字稿，有PPT。

不足

• 填写的实践表格没有汇总。我全都保存在有道云笔记，并分享链接了，效果挺好。不过这是所有平台的缺点，就是单个学员的作业没有汇总，但是话说回来，这个应该主要是学员自己事后复习使用，对当时的学习效果无影响，算是学员自己的事情，不应该让学习社群一手包办，毕竟大家都是成年人。
• 其他居然想不到！真是个成熟的体系啊。

三、我的总结

总的来说，我觉得这几个社群的运营算是各有千秋吧，没有一定的好和不好，但是有些地方看起来是可以互补的。所以，如果我想要开个课程，并做配套的社群运营的话，会这么做：

• 上课平台：小鹅通，多贝公开课，YY语音等。要选这种能自动录屏的平台。
• 课前须知：创建一个自己的公众号，在上面按照课前课中课后的时间流程安排好文章。或者发布一篇宣传文章，以后的人都看一看这篇文章，就知道课程的整体情况，自己要做什么了。
• 课程资料：全部放在坚果云，如果文件实在太大，就放在百度云。如果有些资料需要随着课程推进再发布，就把链接放在PPT里，上课放出来即可。
• 作业和老师点评：
  • 我的想法是放在有道云协作里，或者石墨文档，这样大家的作业就可以汇总在一起，老师定期检查即可，交了的在群里打卡，没交的群内点名？但是这样容易让自己的作业被误删？或者ceo为知笔记的方法？
  • 至少上交作业的方式要统一，比如都在一个app里，而不是有微信，有要下载什么的。
  • 传统方式，微信上传并@老师，老师私信反馈点评。
• 微信群讨论
  • 招募一些同学专门做群聊精华的汇总，并给予优惠。
  • 每日运营小报，不用很长，刷存在感，通知重要消息即可。
• 课后统一拉入大群“答疑群”。