反省与思考第39天

今日读《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》01-换种思路

一、谈判的六个技巧：

1.要沉着冷静，不要感情用事；

2.准备充分，整理好自己的思路；

3.找出决策者/关键人物；

4.专注自己的目标，而不是计较是非对错；

5.进行人际沟通；

6.承认对方的低位和权利，看重他们。

反思：在日常生活中，自己常常为了争一时对错，而忘了自己的目标。比如上次补办移动电话卡，总是在计较，这不是我的错，为什么需要耽误我的时间去补办卡，为什么他们不能提供寄卡服务，为什么他们的服务不专业，为什么去了好几个有营业厅都办不了。总之，感觉都是别人的错，但是我却因为他们的错付出时间与精力，一天情绪都不美好。仔细想想，我的目标就是 办卡，生气没有用，也没有必要。

二、“如果你天生激进好斗，在谈判一开始就提醒对方：如果你觉得我太咄咄逼人的话，但说不妨”，这样做有几个好处：1.会让对方重新设定期望，从而化解这个问题；2.会让你更真实，增强你的可信度；3.你不必佯装高兴，以一种极不自然的方式伪装自己，接下来，你可以集中精力去实现自己的目标。

反思：现实生活中，如果A与B发生一些不愉快/误会，旁边劝慰的C往往会说：他就是这样的人，没有恶意的，你不要往心里去。这样A 似乎就放下了一些，觉得：喔 ，这不是我的错，他不是针对我才这样的，他是性格使然。

然而如果没有C 在一边劝解呢？不管有没有，其实最好的方式，是可以先坦诚自己的性格，给别人一个心理期望，减少误会。当然，这样用于谈判中。

与“我这人说话很直，你不要往心里去”不是一个概念，前者是一种“客观”，表达的是坦诚沟通的期望；而后者可以说是为自己伤害别人找了个冠冕的借口，甚至还觉得这是个优点，说这种话的人，其实是自私，不愿意为别人着想而已。

肖英  2022-7-19