产品经理如何做好事务管理？

转载自：人人都是产品经理 作者：小白

在很多人的眼里，产品经理是一个非常高大上的职位，逼格满满。近年来，也有越来越多的人毅然投身到了产品经理这一行。产品经理这个职位就像忽如一夜春风来，在各大IT公司花开千树万树。事实上，产品经理每天需要处理非常多的杂事，加班更是成为了一种现象。在这种情况下，做好日常的事务管理就显得十分的重要。在我们讨论这个话题之前，先做了一个调查，看一看PM们日常工作中都有哪些事儿呢？

一、产品经理日常工作中都有哪些事？

1.跟进类：里程碑跟进、BUG修复跟进、发版跟进、UI跟进、客服跟进、测试跟进等；

2.设计类：竞品调研、功能点设计、灰模设计、原型设计等；

3.沟通类：和开发沟通、和运营沟通、和设计师沟通、各种相关资源协调等；

4.组织类：组织需求会议、组织开发会议、组织测试会议等；

5.文档类：需求文档、原型文档、流程图、会议PPT等；

6.汇报类：进度汇报、需求汇报、数据汇报等；

7.分析类：数据分析、投入产出分析、市场分析等；

8.打杂类：产品专利申请、搜集资料、写产品教程等；

以上大家不难发现，产品经理的工作不但多，而且杂，怪不得有首歌唱道：“老大总说笨笨笨，文档每次改改改，客服总在叫叫叫，我是产品狗我已受够。”

二、有哪些方法或工具可以帮助我们进行事务管理呢？

首先，我们来说说方法。一般来说，大家都会按照优先级或者重要性来进行事务管理，这是最常见的办法。但是也有很多人会问，我不确定几件事情之间的优先级怎么办？那么，你可以用到到一个时间管理优先矩阵，如下图所示：

一个产品经理，时间不够用，往往是普遍的现象。既然谁也无法获得比别人更多的时间，那么，唯一的办法就是充分利用你的时间。这里也和大家分享一些具体的做法：

1. 利用碎片化时间，将大的完整时间尽量留出来，需要沟通的事情集中处理；

2. 与人沟通前先做好准备：如想好要达到的目标，可能遇到的阻力，相应的解决办法等；

3. 需要他人配合的时候：讲清楚需求是什么，业务逻辑是什么，为什么要这样做，参考资料准备好；

4.先确定是不是立项，然后排进度表，按时间节点验收；

5.工作目标分解，以及按月、周、天进行工作计划等；

6.列工作清单，明确所有待办事项主次；

7.善用工具协助，阶段性明确的内容邮件抄送做备忘；

充分利用时间的另一个重要因素是提高工作效率，这里有一个口诀：能当面问，就不要电话；能电话问，就不要打字；能打字，就不要邮件；也就是说，发邮件是排在最后的一个选择。

另外，和大家分享一些时间管理和项目管理类工具：印象笔记、Tomato Time、Teambition、Onmifocus和Fantastical、Tower、Doit.im、奇妙清单、google keep以及GTD类应用、日历类应用等。当然，还有我们最熟悉的Excel。你可以选择符合你使用习惯的工具来进行辅助工作，切忌贪多。要知道工具在于精而不在于多，不合适的工具用起来反而会降低工作效率。

三、网友个人经验分享（节选）

@柒：主要利用印象笔记先记录最近确定的事项，补充临时增加的任务，然后每项排截止时间，有选择的标记重点。每天核查一次，看看哪部分进度慢了，但是效果不明显。

@桃子：用excel纵向列事项，横向列时间，包括日期和周几。这样能看到一天做多少事，一件事做多久。

@西瓜：电脑桌面挂着日历工具，新增事件都丢里面，之后再选择重要级，已经完成的就勾掉。这么做的优点是对每日代办事项能一目了然，做到心中有数。

@小雪：学会给自己预留buffer，给别人的时间一定是在自己的节点往前推，当然你表现出来的一定是那个就是最后时间。这样几乎可以完全避免项目delay。

@Au：工作会先分几部分：一是固定型工作，如周例会；二是阶段性计划工作，按照产品开发的进程每周计划：包括产品规划、产品需求文档撰写、评审等；三是突发性工作：如项目需求变更，对开发的业务解释。第一第二部分工作是用excel记录，第三部分，则再使用印象笔记按照紧急和重要程度记录为代办事项。

大的目标有大的计划，中等程度的工作有中等程度的计划，小的工作则有小的计划。总之，大事小事，都要事先考虑清楚。一旦考虑出完整的计划，执行起来就会很顺利，时间也能得到充分的利用。一个成功的产品经理，善用他的时间，管理好自己的事务，是最大的成功因素之一。