为什么说现在与甲方沟通变得更简单了？

最近半年里，公司的部分人员离职给了我更多与甲方深入接触的机会，虽然从我个人的角度来说，这个阶段应该早已发生，只是手下无人可用的问题，“基础事务”占的时间过多，无暇顾及更多的沟通任务。更为重要的是，在没有实践之前，其实并不知道自己做的是不是可以更好？学了那么多知识，是否可以落到现实当中？

人是感性动物

人是很敏感的，特别是对语气、表情、眼神等身体语言，所以很多时候你的敷衍与无所谓其实无处隐藏，甲方客户面对这种感受的反应通常都是针锋相对的。

我们是设计公司，也许你也经常听到很多网络段子说甲方如何如何苛刻。

公司里很多老员工从我进公司开始，不间断的给我传递一种念头——甲方都是煞笔、甲方都是无理取闹、甲方都是欺压我们老百姓的邪恶黑暗势力......

在周围信息比较封闭的环境里，这种观念给我带来很多负面影响，比如面对每个甲方都先入为主的给予坏人的预设，并且对与之沟通的事务会下意识的逃避。

自私的护城河

如今回想起来，说的最惨烈的那些人，往往就是经常负责甲方沟通的那些人，更让我惊讶的是如今我也有这种倾向，而当我审视自己的这种行为背后的动机的时候，我发现是因为——我想突显自己的辛苦与重要性，并且恐吓其他人不要做同样的事情。

人们的私生活有更好的选择

这种感觉很快就过去了，因为很庆幸我所深度参与的项目，甲方更多是年轻人。

这给我更多的时间打磨自己，因为年轻人受到的社会腐朽风气的影响较小，加上如今酒局不那么盛行了，牺牲自己的私人生活时间去讨好甲方的事情明显少了很多。

在我看来，这种变化才符合这个世界的发展趋势，因为那些“领导”私生活有太多更有趣更健康的事情可以满足，看看抖音玩玩王者荣耀也比天天喝的半死要爽多了吧？

更有意思的是抖音上面很多治愈系的视频，人们的喜好更多往养一个“小公主”方向发展，这种高度曝光率的视频，会给多少家庭曾经天天夜不归宿的父亲萌发“回家看看”的冲动呢？

于是我们对比会发现，酒局这种事情，代价实在太大了，领导自己也不想如此浪费时间，时间是宝贵的在这个年代已经成为常识。

时间太不够用！太宝贵了！

随着人们对时间的理解进一步加深，随着社会满足人们“快感”又相对“健康”的方式大量出现（比如美食而不是酒局、网络游戏而不是抽烟打牌），时间的不够用直接体现着大多数人都养成了晚睡的习惯。

于是会发现，在大城市里，更多人选择了更高效的沟通方式——互相建立信任。

但信任的建立并不是那么容易，首先第一步就是自己能深刻理解什么是信任。

信誉是未来唯一的资产

就像“懂得很多道理，仍然过不好一生”一样，信任并非仅仅“知道”就可以做到的事情。

因为我们必须有一套“判定机制”去帮助自己判断，什么情况下可以给予什么程度的信任？

有了一套不断打磨的“判断机制”之后，就可以反推，如何获得别人的信任？

有一点经常是被大家忽略的，随着信息的流通变得非常便利，一个人的信息会被传播的很远，于是我们曾经的历史就会形成一种对个人的“约束”，每一个不珍惜自身信誉的人在未来都会遇到像银行征信污点一样的困难。

于是这个社会产生了一种趋势，维护自身信誉的人，会更受到欢迎，就像我一直努力做的一样，虽然我做的很糟糕，但这种意识潜移默化的改变我的行为，而行为通过各种或理性或感性的方式传递了出去。

到目前为止，从一开始的无明确目的性，到现在获得的反馈，在工作上给甲方客户留下的印象大致如下。

好的一面：

* 反馈速度极快，具有推动事件效果。

* 思维清晰，理解能力强，沟通快捷轻松。

* 懂得换位思考，客观分析问题并提出客观建议。

不好的一面：

* 比较年轻，有些事务缺乏经验。

其实写完以上内容的时候，我意识到自己对自身缺点的了解太少，因为一个简单的“高估自己”效应，就可以判断我自身是很难全面看待自己，这的确很难，最起码可以写的和正面的一样多吧？

这些就是我给甲方留下的印象，在一个月之前甚至自己没有发现这些“反馈”，意识到与其他人在与甲方沟通上的差异是在最近的一个新项目上。

面对什么样的人，说什么样的话

人是很奇怪的生物，因为一个人是非常多面性的，什么理性、感性、非理性、根本没有明确的划分，大脑就像一锅粥，什么模块都有，只是看你当下调用的是什么模块而已。

在一个新项目的早期方案阶段，沟通的很多环节是由我完成的，虽然甲方很难琢磨，也很难应付，因为对方还在用上一个世纪的沟通方式，在翻译对方语言的过程中是很吃力的。

在项目推进到下一个阶段的时候，对方开始意识到与我沟通不需要那么多“花招”，我可以说熬过了最初的磨合，在那个时候已经可以感受到对方语气的变化，开始真诚了起来。

因为下一个阶段不需要我的参与，于是我交给了其他同事处理，奇怪的是当别人承担起沟通对接任务之后，项目开始变得异常混乱，天天几个人在加班熬夜。

我十分疑惑的追问下，居然发现这好几个人可以说没有一个人是当自己是“主要负责人”。

也就是说，项目出现了没人主动推进的状态，应该负责的人“不负责”，原因是负责人是跨部门的，而做事情的却是另一个部门，双方都以为对方才是那个“推进人”。

可以想象，甲方面对这样一个推进困难，信息传递无效率高的团队时，肯定会产生很多负面情绪，那就会经常问责项目的负责人，而这种每个人都不想当“沟通者”的状态下，甲方无奈之下连续找了几次高层领导。

** 领导以为下面的人不努力，但实际上下面干活的人天天加班。

** 甲方以为本公司敷衍不干活，但事实上最底层干活的同事日日熬夜。

** 下面干活的人以为甲方是魔鬼，但事实上这根本就是一个“沟通问题”！

这个项目，最后是甲方由找上了我，我在询问了每一个参与者之后才意识到，甲方是魔鬼这种概念已经深入人心，与别人相反，虽然继续参与对于我个人来说，没有实质上的好处，但这的确是一次有趣的“实验事件”，更长远的意义在于——我需要更多懂得沟通的帮手。

毕竟一个团队，一个人干完所有事情会累死的，就算能力再强也没有用，这已经是另一个话题了，但我知道我的价值观是符合这个世界的趋势的。

符合这个世界的趋势，就是最大的东风。