六顶思考帽——关于工作的思考

六顶思考帽就是用来帮助我们在同一时间只做一件事情的思考方法。我们不再同时思考太多事情，而是在同一时间内只“戴”一顶帽子。帽子有六种颜色，不同颜色代表不同思考类型。

白色帽子：注意力集中在相关的事实、数据和信息。我们有哪些信息？我们需要哪些信息？

红色帽子：集中关注情感、感觉、直觉和预感。我此时此刻对这件事情有什么感觉？

黑色帽子：集中关注真相、判断和合理性。这合乎事实吗？它有效吗？它安全吗？它可行吗？

黄色帽子：集中关注优点和好处。为什么它是可行的？为什么它有好处？为什么它是一件好事？

绿色帽子：集中关注建议、提议、新的创意或其他选择。我们在这里能做什么？还有其他不同的主意吗？

蓝色帽子：代表对思考的思考，注意控制思考过程，对我们的思考已经进行到哪里了进行总结，设立下一个思考步骤，设立思考的程序。

而今天要思考的问题是，如何更好的开展开发老客户的工作？

白色帽子：我们有哪些信息，缺乏哪些信息，如何获得我们所需要的信息。

1. 我们有什么：

（1）了解客户信息，如对客户的背景、价格敏感度、订单数量、品质要求、工作习惯、对供应商是否有特定的期待，都有一定的了解。

（2）对产品了解：产品材质特点、结构、工艺、品质要点熟悉，知道要避免的品质问题。

（3）对行业的了解：行业的特征、供应链

（3）客户对我们也有所了解，有一定的信任基础。

2. 我们缺乏什么以及如何获得：

（1）向客户展示实力与品质的平台——选好产品，高清照上传网站；工厂生产照片（可通过制作成PPT，在mail group里发给客户）；寄样品；产品达到国际品质要求，可以按要求去做产品检测，第一次检测不过，后面检测费由我司出。

参考国内同行做得好，提升；做得不好的，避免；同时，搜索客户本国同行，学习是如何做的。

（2）有支持力度的工厂——多拜访工厂，寻找品质、价格、交期OK以及服务意识好的作为备用工厂。新产品两家工厂

同时开发，以甄选合适的工厂服务好客户。

黄色帽子：为什么它是可行的？

第一，因为有客户基础，客户关系会相对容易建立起来；

第二，有能力把控好产品关；

第三，选择供应商的空间比较大，此产品生产地集中在这附近。

绿色帽子：还能做什么？

第一，了解和分析客户的采购模式，采购过程中有什么“危”，是我们的“机”？

第二，分析客户的特点，分析竞争对手，设计出差异化特征和针对性的宣传策略;

第三，产品方面，像设计、结构或品控，是否有独到的见解、经验可以分享给客户？

蓝色帽子：对思考的总结

1. 列出每个客户的”有什么“，对客户进行分析，记录可以做差异化营销的点；

2. 针对“缺乏什么”，制定工作计划；

3. 对绿色帽子的问题点，深入调研分析，并做成相应客户分析表与差异营销方案。

以上，是此次思考的结果。