图言卡语︱01 非暴力沟通之沟通四要素

今天开始《非暴力沟通》一书的拆解，首先让我们来看一段下面的话：

也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。

看完之后，不知亲爱的你是否也深有体会？最近我感受到自己的语言及表达对自己及他人引发了一系列“连锁反应”，因此，学习一种高效的沟通方式——非暴力沟通”，并依照这种方式进行聆听和谈话对我而言显得尤为重要，也同样希望对正在阅读本文的你有所启发。

非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。改变沟通方式是自我转变的重要开端。

知识点：

非暴力沟通模式有四个要素：

1、留意发生的事情

我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。

2、表达感受

表达内心真实的感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。

3、说出需要

用非暴力沟通诚实地表达自己有哪些需要，导致那样的感受。

4、提出请求

告知他人，我们希望对方采取的行动是什么。

非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。

非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。有些人用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助它改进工作。在世界各地，非暴力沟通被用来协调各个层面的争论和冲突。

那么，在沟通过程中，是什么使我们难以体会到心中的爱？

是某些语言和表达方式的负面影响。也可以称之为“异化的沟通方式”。

1、道德评判

道德评判是用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就会被视为不道德的。但事实上，对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。

当我们开始用道德评价他人时，即使他人接受批评，作出让步，通常也不是心甘情愿的。暴力的根源在于忽视了彼此的感受与需要，而仅将冲突归咎于对方，因此这种方式并不可取。

2、进行比较

比较也是评判的一种形式，比较蒙蔽了我们对人对己的爱意。

3、回避责任

我们对自己的思想、情感和行动负有责任，可是，人们广泛使用“不得不”这一短语。例如：“不管你是否喜欢，有些事你不得不做。”显然，这种表达方式淡化了个人责任，忽视了我们情感的内在根源，我们只能感受到心有不甘，而非心甘情愿。

永远记住，我们无法强迫他人按我们的期待生活。

4、强人所难

我们对别人的要求往往暗含着威胁：如果不配合，他们就会受到惩罚。在我们的社会中，这是强者常用的手段。

大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。作者认为，异化的沟通方式的基础是性恶论。这导致了我们对自己的感受和需要常常心存疑虑，以致不愿去体会自己的内心世界。

感悟：

以前总觉得难以沟通时对方的错，现在想想，是自己并不会真正的沟通和表达。在沟通过程中，需要保持一颗谦卑的内心，认真倾听对方的诉求，表达出内心真实感受，并感受是内心哪方面的需求所致，最后提出期待的请求。在日常生活中，自己总喜欢打断别人说话，而且性子也比较急，并不能做到很好的倾听，而光顾着表达自己的观点。

同时，为了拉近人与人之间的距离，有四大思维陷阱需要避免：

攻：道德绑架、进行比较、强人所难；守：回避责任