「RIA学习力」《故事思维》No.9，刘海鹰

今日内容来自第五章《故事的心理影响》

拆页十一

P123

转变想法的心理过程

如果你认为人都是有创造力的，而你的同事认为“人都是胆小鬼“，你应该怎么改变他的观念呢?你可能会喊叫，讲道理或是侮辱他的智商，这样做不仅达不到目的，还有可能更加坚定他的想法。

要改变一个完全相反的观点，你必须循序渐进。故事给了你一个完美的模板，帮助你把某人从冲突的一边，慢慢地，委婉地，转移到另一边。

援引研究数据，进行哲学论证，运用优雅修辞，这些手法太高深了。你应该切合实际，降低标准，低到理性想法的下面，小步前进。

你的故事必须首先让你和对方在一个点上建立联系，在这一点上，你们应该达成共识，拥有同样的情感基础。

看到一个普通人居然很有创造力，是一件振奋人心的事情。

如果要讲一个母亲在暴风雪期间，想办法逗烦躁的孩子开心的故事。你可以讲，她用报纸折海盗帽，描上两撤小胡子，用树枝做成剑这样的细节。

建立在这个联系上，你可以讲部队里的故事，讲讲管理制服的上士如何巧妙绕过军规。这条军规要求他处理掉所有“用过的”制服。从海军新兵训练营回来后，士兵们都变瘦了，纷纷把训练之前发放的超大号军服退了回来，这些大号的军服几平没有被穿过。

按规定，这些大号的军服只能被丢弃。上士不愿意浪费，他无视规定，开始把它们以各种方式再次利用，为此还赚了一笔钱，这个行为为他赢得了1998年“全国政府再创造协调机构”的奖励。

如果他是一个没有创造力的人，他或许早就放弃了，或者会因违反军规而受到惩罚。由此可见，并非所有人都是胆小鬼，有创造力的人总会一点点改变人们的固有观念。

如果你想带领你试图说服的人，一步一步，顺着故事的脉络走到另一端，你首先要慢慢化解对方的抵触心理。细节可以帮你把故事中的人物变得活灵活现，你的听众就会开始记起他们自己的真实经历来印证你的观点。只要你从和对方达成共识的地方出发，一步一个脚印地前进，对方就可以看到你眼中的世界。

和对方得到一个共同的结论，这是你的最终目标。这个目标不是须臾之间可以实现的，所以不要太急躁，否则你将失去影响对方的机会。故事是你将对方带上这段旅程的工具，随着旅行的深入，他们会渐渐相信你所相信的，终将共同抵达彼岸。

我有一个朋友，她的工作是训练监狱看守的忍耐力和共治能力，工作非常难以开展。刚一开始，监狱长就失去了耐心，他们辩解看守们都很冷漠，对他们提出的意见毫无反馈。监狱长们很快就得出了结论:看守们根本就不想参与决策。

我的朋友面对这个困境，没有直接否定监狱长们的结论。经验告诉她看守绝对不冷漠，只是有点担心，他们其实非常想参与决策

为了让监狱长也看到这一点，她讲了一个故事，讲述自己当初是怎么转变想法的，然后让这个故事再去改变监狱长的想法。她没有强迫监狱长接受自己的结论，而是引导他自己得出结论

她说，训练的第一天，她通过一个练习让一些普通人思考角色、人格类型及他们认为的自己在这个系统中的位置。她让参与者们在房间里走来走去，直到他们找到自己所属的地方。通常，这个结果都是扎堆的(更外向的)，一些不合群的(内向的)，一些人拿着本书坐着，一些人站着参与某个活动……每个人站着的方式都表露出了其与生俱来的差别。

这个练习往往会引起一个有趣的关于多样性的讨论，接着转向谈论他们在迈尔斯一布里格斯模型性格倾向的得分。这就是整个训练过程。

第二天早晨，她开始给看守上课，她认为假定同等数量的男人、女人一定会出现多样化结果。然而，在她下令“在房间里走动直到他们找到自己所属的地方”的那刻，看守们没有丝毫犹豫或观察他人的动作，全部直直走向墙壁，转身背靠墙。

当她把这个故事告诉一众监狱长时，就已经带着他们迈出了几小步，从一个不同的角度来看待这些看守。如果她只是说“他们很没有安全感”，益狱长们的态度不会有太大的改观。

故事，很自然地，按照步骤发展，以每次10度的速度，终能把听众的看法来个180度大转弯。

以一种轻柔而循序渐进的步调去改变别人的看法或者行为，会避免抵抗的反应。假设你的听众高高地站在他的观点的阶梯之上，那么，故事可以一阶一阶地哄他下来，让他走到你的阶梯边，然后，再一阶一阶地顺着你的阶梯爬上去，站在你站的地方观察事物。

「I，重述知识」

通过故事让他人改变想法需要怎样做？

what

这个片段告诉我们如何通过讲故事来转变对方的想法，和对方达成一致。

why

为什么用讲故事的方式，而不是用喊叫、强制命令、或者援引研究数据，进行哲学论证，运用优雅修辞等方式进行呢？是因为这些方法不仅不能拉近彼此的距离，反而可能会带来对抗。甚至有些方法过于高深，让对方完全摸不着头脑；或者说需要花更多的时间精力去接受。而讲故事的方式，会让彼此放下抵抗之心，拉近彼此的距离，能够同理，以一种轻柔而循序渐进的步调去改变别人的看法或者行为。

how

1、从细节出发化解抵触心理。

2、从共识的地方出发，小步前进。

3、形成共同结论为目标。

「A1，激活经验」

回忆一个促使你的想法改变的故事，这个故事可能是让你从对待工作漫不经心变成踏踏实实做好每一件事，也可能是让你从只关注自己变成乐意关注身边的人，亦或是你的老板和你说他如何发送邮件的故事让你改变了对待邮件的态度。请写出这个故事，并说一说当时你的心理变化过程。

    拆书活动是可以给到学习者内在力量的！ 拆书活动对学习者也是一件有意义的事情，A2不是一个形式，它可以真实的帮助到我们，只是时间的问题。这就是我改变后的想法，发生了什么让改变了呢？让我们一起来看看发生了什么？

     当我看到这个题目的时候，其实我想到了好多，比如我读《被讨厌的勇气》，比如最近带读书会读《少有人走的路》，发生了很多很多改变了我想法的故事。但是当我把自己想法定格下来的时候，出现我的思想里的是一件关于拆书的故事。

      TF3-3拆的是《关键对话》，其中每次拆完都会布置一个A2的作业。作为拆书活动，不能强迫大家做，只能邀请大家做，同时很担心流于形式。在过往无论是自己还是看其他拆书家，都有遇到过这样的情况。但是11月25日的拆书改变了我这个想法，那一次依然我布置了关于关键对话的作业。同样我也收集到了伙伴们的作业。看得出来，是刻意练习的作业。

      12月8日早晨，我突然收到了一个学习者的信息，她非常兴奋的告诉我，原来“关键对话”真的特别有用哎。帮助她解决了最近生活中特别不舒服的一件事情。然后她就给我分享了她如何用那天所学的关键对话的方法和室友做了沟通。不仅解决了问题，对方还没有生气。同时最让她开心的事情是她不用换室友，也可以用这个方法去给别人沟通。

       原来在她的生活中，沟通方式不妥让她遇到了很多困难，而这次学习完全给她打开了一个新的窗户和视角。她也感受到了自己的能量。

      当我看到这个信息的时候，我特别受鼓舞，也特别的滋养。对于拆书活动有了新的视角的看待。原来总担心一两个片段，不能全然的让学习者有所收获，更重要的是生活中的应用。但是当我看到这个信息，我知道，其实那些学习都是有意义的，我们分享了，学习者有感触了，就可能会帮助到对方。这是一件多么奇妙的事情啊。就好像有了一个化学反应一样。

     为此，我再去拆书的时候，都会精心的想想，如何让学习者的收获最大化，让他们在生活中能用。

备注：便签片段来自珞珈分舵李真老师

链接：https://www.jianshu.com/p/1945e79ff80b

來源：简书

简书著作权归作者所有，任何形式的转载都请联系作者获得授权并注明出处。