如何成为一位受欢迎的销售?早读早受欢迎
你知道客户喜欢什么样的销售吗?
你知道客户看重销售的哪些品质吗?
你知道如何成为一位受欢迎的销售吗?
为什么冠军销售可以毫不费力的签单?
他们到底靠的是什么呢?
独特的品质!他们都有独特的品质。
我对100多位客户进行了沟通,对身边30几位冠军销售进行了总结分析,再结合我自身的销售经历,发现销售有4种品质被客户特别看重。
不管你是刚入行的新销售,还是入行很久的资深销售,只要你用心去修行这4种品质,你一定会很快成为“一位受欢迎的销售”。
1 专业
无论你想要买什么产品,一定会找一个专业的销售顾问为你服务。因为我们都知道“术业有专攻”,专业的人做专业的事,专业的销售提供专业的服务。
假如你想买理财产品,你一定会找一个专业的理财顾问;
假如你想去买一套房子,你一定会找一个专业的房产销售;
假如你想要做网络推广,你一定会找一个专业的网络推广销售;
专业的销售不仅仅对本公司的产品和行业了如指掌,而且对客户的产品和行业也非常了解。
我们团队有一个销售对搬家行业研究的特别专业,他对搬家行业的利润率、淡旺季、行业现状、竞品状况等非常了解,他服务过的客户推广效果都非常好,他在搬家行业已经有了一定的影响力,很多客户都会主动的向他购买服务。客户之所以找他合作就是看重了他的专业性。
如果你不够专业,很难赢得客户的信赖;
如果你不够专业,很难帮助客户解决疑难困惑;
只有足够专业才能让你有机会大受欢迎。
2 真诚
真诚是一个销售人员非常重要的品质,一颗真诚的心胜过一切高超的销售技巧。
为什么刚刚入行的新人反而更容易获得客户的青睐呢?
因为新人虽然没有高超的销售技巧,但他对待客户很真诚,客户恰恰喜欢的就是销售的这种真诚的品质。
不管你是新销售还是资深销售都要用一颗真诚的心去对待客户。
有一次我跟一个销售去见一个做家具的客户,到客户公司后发现客户同时也约了竞争对手公司的销售。客户提出来让我们都说一说“为什么要选择跟我们合作?”第一个跟客户沟通的是竞争对手公司的销售,我们坐在一旁听着。
对方销售言谈举止的表现已经透漏出他不是入行3年的资深销售,但他却说自己是资深销售;他没有讲出满足客户需求的产品优势,而是一味地夸赞他们公司多有实力,公司多么大;他没有实事求是的讲出合作客户的推广效果,而是很夸张的讲他们的产品功能有多么强大;
整个过程基本都是在说他和他们的公司多牛,讲的话很官方,不但没有让客户感觉到他的真诚,反而让客户很反感。
当我们跟客户谈的时候,我俩没有用任何的销售技巧和夸张的表达,而是真诚的讲出了我们的产品优势,真诚的介绍了我俩的工作经历,没有做任何的吹嘘,都是发自肺腑的跟客户沟通。
这种真诚的表达赢得了客户的信任和青睐,客户最终选择跟我们合作,没有跟对方销售合作。
客户跟我们签合同的时候说:“之所以选择跟你们合作是因为感觉你们很真诚,而不是像那个销售讲的太假、讲的太官方。”
真诚的品质是销售人员的必备,也是业绩长久不衰的不二法宝,更是客户十分看重的难能可贵的品质。
3 为客户考虑
假如你要购买一件衣服,你是喜欢量身定制的,还是喜欢普通标准版?
假如你要购买家具,你是喜欢符合你的家装风格的,还是喜欢大众畅销款?
假如你要购买皮肤保养品,你是喜欢符合你皮肤气色的,还是喜欢新潮的最新款?
你的答案一定是选择“适合你自己的产品”。
你在选择产品的时候会为自己考虑,但当你为客户推荐产品的时候有为客户考虑过吗?
我之前合作过一个做户外广告牌的大客户,当时公司同事和其他公司的销售都联系过他,跟进的销售不下10个。但客户最终跟我达成了合作,而且我们还成了非常要好的朋友,客户每次来北京,我们都会一起聚会聊天。
有一次我俩聊天我就问他“为什么在那么多的销售中选择了跟我合作?”客户回答说:“因为你是唯一一个真正为我考虑的销售”。
从那以后我深刻的认识到“为客户考虑”的重要性,不仅仅自己践行,同时要求团队的销售伙伴也践行这句话。
有一句销售铁律:“任何时候都要100%站在客户的角度考虑问题”。如果你能记住这句话,并且能够时刻应用这句话,你一定会赢得更多客户对你的信任,会让更多的客户跟你签单。
4 负责任
我们都知道,判断一个男人是不是好男人,很重要的标准之一就是看这个男人是不是对家庭和爱人负责任;
同样,判断一个销售是不是好销售,很重要的标准之一就是看这个销售对客户够不够负责任。
有很多客户的终止合作都是因为合作销售不负责任,答应好的事不去做,应该做的服务没有做。
你有没有遇到过客户这样说:“没合作以前,销售说的天花乱坠,满口的保证;合作之后,态度180度大翻转,答应的服务迟迟没有做,交代办的事做的一塌糊涂。”
你会喜欢这样不负责任的销售吗?
你会跟这样的销售合作吗?
答案肯定是“NO”。
不负责任的销售不会赢得客户的信赖,不负责任的销售更不会赚到很多的财富。从今天起,请你加强对客户的责任心,责任心越强,就会越容易获得客户的喜欢。
5 结束语
如何成为一位受欢迎的销售呢?
专业、真诚、为客户考虑、负责任,每一个都不能少。
但如果想在众多的销售中脱颖而出,仅仅做到这些还远远不够。做销售就是做修行,不仅要修行外在的表现,更要修行内在的品质。销售的路上,重在修行、重在成长,成长比成功更重要。
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