产品经理职场必备能力（三）：沟通能力

所谓沟通能力，就是把事情说清楚的能力。其实这里面包含着两层含义：自己把事情说清楚、让别人把事情说清楚。看似简单的两点，真正做起来并非那么容易。

回想自己短暂而“辉煌”的三年产品路，走过的坑连起来估计能绕地球几圈，以下都是含泪的教训。

一、自己把事情说清楚

与任何人沟通，自己把事情说清楚是前提，别人都不能了解我们的意图，其他的更无从谈起，需要注意如下几点。

1、自己先把事情搞明白了

我们与他人沟通之前，需要将事情的来龙去脉摸清楚，如果是需求沟通，则更是要将需求的来源、用户场景、处理流程等每个细节都考虑周全，以免被别人追问的哑口无言。

请相信我，遇到这种情况，你会恨不得找个洞钻下去。

2、不同的人有不同的沟通方式，我们只能适应，无法改变

将自己的想法装进别人的脑子里，这个难度比让别人把口袋的钱放进自己的手里还难，所以我们和不同的人进行沟通时就需要不同的处理方式。

吃软不吃硬的人，我们只能从姿态上做到低声下气，有求于他；天生骄傲的人，我们需要将他们捧到天上，遥不可及；原则性强的人，我们需要拿出绝对的权威和数据来说服。

3、给自己留个底线，其他的都可忽略

产品经理是一个资源整合者，而不是拥有者，所以我们能做的就是在力所能及的范围内促成各方达成共识。

当然在这过程中会遇到不可避免的妥协，但只要是朝着我们所想的目标，没有突破自己的底线，我们就需要坚持到底，千万不可意气用事。

二、让别人把事情说清楚

沟通都是双向的，良性的互动应该是一来一往，独角戏只适合老板对员工，请记住，我们只是一个普通员工。

1、在时间允许的情况下提前告知

每个人的时间都是有限的，每个人的决定都是需要时间的，所以在时间允许的前提下，我们需要事先告知对方，给对方留足思考的时间，与人方便就是与己方便。

让对方在一个自己舒适的状态下进行沟通交流，往往事半功倍。

2、多从对方角度考虑问题

每个部门、每个人都有自己的难处，我们在寻求资源的时候需要了解对方会有哪些困难，同时从我们的角度又能给对方提供什么样的帮助。

俗话说吃人嘴软拿人手短，尽可能的站在对方的角度考虑问题，促进长期有效沟通。

3、尊重每个人的意见

正所谓当局者迷旁观者清，作为产品经理，我们很容易陷入到自己的思维怪圈中，这时候，外界的建议往往能够给我们很好的启发。

无论是哪方的建议，我们都应该认真听取，辩证分析，一来让我们自己避免以偏概全，二来让别人感受到我们的尊重，更有利于高效的沟通。

萨姆沃尔顿说过，沟通是管理的浓缩。好的沟通能力，能够促进我们的工作快速稳步推进。以上就是提高自己沟通能力需要注意的几个方面，下期将为大家介绍协调资源所必须具备的领导力。

尾巴：曾经年少的我们，不谙世事，桀骜不驯，以为世界围绕着自己，总想着改变这个世界。长大后才发现，这个世界很忙，根本没空搭理我们。到头来，我们慢慢学会了察言观色，慢慢学会了隐藏情绪。但请记住一点，哪怕我们不能改变这个世界，也不要被这世界改变，这是我们作为产品经理应该坚守的底线。