可复制的领导力D19

利用沟通视窗，改善人际关系

沟通视窗分为隐私象限、盲点象限、潜能象限、公开象限。

隐私象限分为三层，DDS是最底层，第二层是不好意思说，第一层是忘了说。

忘了说：指管理者以为某些事情员工应该知道，无须多说。

别人不是肚里的蛔虫，不可能知道你所有想表达的东西，所以需要沟通，需要交流，作出正面反馈。