2018年，小微实体店的春天还是末日？（三）
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机会来了，你还在么？
2018年的零售方式就是“线上+线下”了。
当零售都这么玩的时候，顾客就会习惯这种形式。
顾客的习惯是这样，你为顾客准备好了没？
当下，实体店有充足的优势，实体店也须巨大的改变。俺为什么这样说咧？
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（一）形势比人强
1.十九大再一次强调了未来增长要从高速度转向高质量。O2O无论是从产品质量，还是服务质量上说，大伙都有目共睹——欠火候呢。
2.互联网企业纷纷布局线下的局面已经形成。
3.零售业正在从价格型消费向体验式、个性化的消费转变。而且这种转变，被国家引领，正在被大佬们催化。
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（二）互联网大咖杀住线下，来势汹汹。但做实体小店，我们更有经验。
1.前10年的创业思路是得O2O者生，失O2O者死。
所有创业者全都是线上思路。线下经营生疏的很：甚至直面顾客的能力都没有咧。在这10年中坚守过来的小店，是在寒冬卖过冰淇凌的。如今盛夏将至，我们将如鱼得水呢。
2.线下小店在这10年当中也有逆袭的案例。
比如：名创优品。
比如：赤峰的千百惠。
这些案例告诉我们：当线下实体信息足够通畅，人、货、场重构得当，线下天生比线上强。线下人、货、场方面的经营，线下人说得不如O2O人好听，但做得要比O2O们好何止百倍。
3.所有的线上零售都有流于形式和表面的弊端。
浅尝辄止经营的价格驱动效应，正在消退中。线下小店，对市场的深耕，对顾客体验感受的感知能够更敏锐地把握和深刻体会。
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（三）但，现在做线下实体，又决不同于十多年前那样。
我们不妨推测一下以后的实体零售应该怎么做。
从趋势上看，来势汹汹的新零售的形式是“线上+线下”，以注重体验为主要抓手，以推动“以终为始”消费趋势的形成。
咱们笨笨地想一下：
某顾客。
在手机或电脑端看中一双鞋子。
然后到店里体验时，发现这双鞋子的鞋带不是自己想要的样子。
于是要求商家换成自己喜欢的鞋带。
交订金，回家等鞋子。
商家通知自己取鞋子或寄鞋子到家后，自己线上或线下完成付款。
当然，可能还保留无理由退货的服务。
我所能猜到的顾客消费，大概齐就是这样子的一个流程吧。按这样子来想，我们的实体店应该怎么做呢？起码做到两点：
1.实体店是要有的。但这时店里的装潢将从以往的买着方便，变成体验着舒服。
2.线上店铺是要有的。因为除了进店体验环节，其他的交易在线上进行更加方便。
以后的女生话题，可能不是“我买了个包，好漂亮。”而是“我发现了个包，要求商家改成（做成）什么样，好期待。”
这样子的话，我们不妨再仔细想想，线上和线下哪个方面更重要一些？我以为是线下，因为每一笔交易的达成，体验是关键点。其他的线上发现、线上沟通、线上付款等等，都是围绕着体验发生。线上只是为顾客提供便利的工具而已。
当然，体验充斥在商家与顾客沟通的每一个环节，但最重要的体验应该是发生在顾客初步接触和使用商品的环节。这一环节可以简单的理解成顾客进入店里。
顾客进了店，我们应该怎么做？
有实体零售经验的，经验十足了。
这二十年来，我们在寒冬卖过冰淇凌了，所以关于进店体验不赘述。
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（四）实体小店，怎么做线上。
互联网企业的“脱虚向实”，这个实与原来的实虽然不是质的不同，但重构传统业态，创新用户消费体验确是肯定的趋势。
对小微来说，这些重构和创新的最大依托是互联网，所谓零售终于成为今天人们推崇的“新零售”，就是互联网要彻底地严细合缝地融入商业了。
但，它不会再像以前那样喧宾夺主，它的全面地融入只是凸显它是一个最重的工具而已。
这个工具我们小微都有了么，会使用了么，用得还熟络么……
淘宝、京东、腾讯、当当以及在夹缝中生存的一些小的线上企业，闭环销售的玩家们。这些线上跟你的店有嫁接么？可能大多小微都止于微信朋友圈而已。
这不够，我个人认为我们应该尽最大努力完善我们的线上：淘宝、京东、微选全都应该有我们的店的影子，甚至自己也做自媒来专业化自己的经营。
起码从宣传上业讲，我们小微的力量太微小了。网站的偶尔一次推介，我们忙活几年都做不到。我有亲身体验的。我玩公众号两年了，我文章的阅读量就几十人。但2月10号的一篇《企业经营，就是经营人性》阅读量非常突兀地达到了1200多次。这是我第一次感受到UC大鱼号的力量。
至于线上发现、线上沟通、线上付款等，给顾客和我们带来的便利，我也不再多说。
所以，2018年，徐成哲要组织两期网创培训班，有意向的伙计可关注俺的朋友圈。
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互联网大佬们，逐鹿线下。或者是商业本质的一次回归呢。
生产和销售、服务和管理、4P和SWOT重新回落到商业本来的土壤。
当然，在这块肥沃土地上耕耘的工具已经更加的现代化：互联网或者终于被定性为生产工具。
如此，我们小微的路，或者终于剥离华丽的纷扰，拨开弥漫的云雾，变得清楚了些——起码的有些成熟的经验敢于借鉴了。
像一场咚咚锵锵的乱遭遭大戏落幕后，明星闪烁而出，小丑怆惶下台。舞台的绚烂的技术和朦胧的词汇不再遮挡视线，舞台还是舞台。
