作为管理者，你最该夯实这十项基本功

导读：经过测评，我们发现管理者往往最欠缺这十项能力，具备这些技能可以帮助管理者解决特定的管理问题，适应不同的情景。

作者｜田效勋 

来源｜智鼎人才官 

（ID：talent-officer） 

2683字 | 7分钟阅读   

不盲目追赶炒作的概念

18年底我参加了很多行业论坛，听到了很多新概念，如量子领导力等，恍惚间觉得有点跟不上时代的节奏。可是，转念一想，现实中的需求是这些吗？

很多企业领导告诉我，“我们的干部，基本的管理技能还不过关，先别谈什么先进的新东西！”在这个互联网和新技术驱动的新时代，谈基础管理技能似乎显得老土，但是，我们也不能盲目地为了求新求异，就舍弃掉该做到位的核心动作。

2018年，有些互联网创业企业轰然倒下，概念玩得很新鲜，可忽视了商业的基本规律，忽视了“基本功”，就走不远，遇到沟沟坎坎，就死掉了。

不过也难怪，很多企业不需要抓管理就能够很好地盈利，如前几年快速发展的地产行业、银行业等。但是，在今天，不靠管理驱动，发展是不可持续的。

管理者的十项基本功

十四年来，在对大量管理者进行测评之后，我们发现，如下十项基本功，虽然不是什么新概念，但还是普遍欠缺也是非常重要的技能。

管理基本功和管理技能类似，体现为一些可以观察到的行为，是具体的活动，做到了，会产生有效的管理成果，是可控、可教、可学、应学的。这些基本功之间也是相互联系的，管理者需要将其组合起来，解决特定的管理问题，适应不同的情景。

另外，这十项基本功之间存在相互平衡的关系。“做决策”对“解难题”，“定目标”对“拿结果”，“用对人”对“培养人”，“激励人”对“塑团队”，“修自我”对“减压力”。

比方说，其中的“做决策”，即便是高层管理者，也会腾出时间来亲自解决一些关键的难题，这就是“解难题”。

再如，“用对人”强调选人的重要性，而与之相衡“培养人”则强调育人的重要性，不可偏颇。

这十项基本功，很多企业对于管理人员是没有进行系统培训的，似乎大家更热衷于一些新知识、新概念。全靠管理者自己在实践中摸索规律。善于从经验中学习者，逐步形成了自己一整套管理方法。但大多数人并没有将这些技能进行系统化地运用，常常是碎片化地用，打乱仗，无章法。更有甚者，连基本的管理常识也没有运用好，如目标设定的SMART原则。

在1999年的时候，我问一个在微软工作的工程师朋友如何进行目标设定，他张口就能说出要符合SMART原则。我当时就想，我们中国的企业管理水平的确落后啊。

时间过去快20年了，现状有显著改观吗？没有!拿来我们的绩效考核表就可以做出判断，特别是中后台岗位，我们的目标设定依然是不具体、难以客观测量、对目标是否可达成缺乏依据和整体工作缺少无缝连接……

再来看下十项基本功对各层级管理者的相对重要性（如下表）：

管理的基本功是可学的

尽管和学习如何使用EXCEL相比，提升管理技能要复杂得多。要想掌握和有效地运用管理技能，要做的关键一步是让管理者看到自己实际表现和要求之间的差距。

前提是明确各项管理基本功在工作场景中的具体体现，然后，管理者进行对照分析。有一次，我看到《CCL领导力开发手册》上列出了战略性领导者的行为指标，我进行了自评，才真正觉察到自己的差距在哪儿。其中，如下几条，最值得反思：

√审视环境，寻找对组织竞争优势有影响的力量和趋势

√了解自己的偏见，不让这些偏见过于影响自己的思考

√清楚什么应该做，什么不应该做

√建立引人注目的未来愿景

√运用有感染力的语言和故事，吸引人们注意自己的想法

这个过程只是准备改变的过程，按照惠顿等人《管理技能开发》一书中总结的管理技能开发模型，还需要四个步骤，合计是五步法：

√技能学习：帮你理解每一项管理技能的核心行为原则

√技能分析：通过实例，帮你加深对管理技能的理解

√技能练习：针对核心行为的模拟演练

√技能应用：将以上技能运用到实际的工作生活中

管理基本功的运用，是和特定组织文化相关联的。领先企业已经意识到，应该开发适合自己的管理课程。如阿里的“管理三板斧”课程，内容的选择、学习的行为和工具都是针对自己企业的特定需求和文化的。其中的“如何辞人”课程，就不适合国有企业。

下表呈现的是10项基本功的关键正向行为表现，每项精选了6条关键行为，供大家自我发展时参考使用。

管理

基本功

正向行为表现

用

对

人

√明确用人标准

√综合运用多种识人方法

√善于发掘和启用高潜人才

√谨防人事决策中的易得性偏差

√人事相宜，发挥每位员工的优势

√建立确保贤才有更多机会的晋升规则

培

养

人

√为下属创造发展机会

√学会使用绩效诊断工具

√教会下属

√提供有效反馈

√启发和辅导下属

√引导员工进行长期的职业发展

激

励

人

√用自身的工作激情带动人

√通过共享愿景和目标激活人

√洞悉和满足不同员工的个性化需求

√信任下属，把任务和决策下放，激发成就感

√运用多种形式的认可激励

√善用奖惩机制

塑

团

队

√确保团队成员搭配合理

√赢得团队成员对共同目标和规范的承诺

√鼓励成员参与，分享信息

√共同庆祝成功，激发士气

√促进沟通，强化协作

√营造归属感，提升凝聚力

定

目

标

√设定具体、可接受的挑战性目标

√确保目标之间的协调一致性

√确定如何衡量目标是否达成

√明确目标的优先级

√想办法让员工认同目标

√确保下属得到目标达成情况反馈

拿

结

果

√明确策略，细化行动

√明晰责任和期望

√善用资源

√及时发现问题

√追踪绩效是否达标

√推动自己和别人达成结果

做

决

策

√综合运用分析、智慧、经验和判断力

√集合众人智慧

√善用决策工具

√找准复杂系统的杠杆点

√避免常见决策偏误

√及时果断决策

解

难

题

√正确界定问题

√透过现象看本质

√提出有效的解决方案

√有独特和创意十足的想法

√善于利用资源

√预见到潜在的风险和问题

修

自

我

√自我认知，扬长补短

√主动寻求学习机会

√从个人经验中感悟和总结

√寻求反馈和利用反馈提升自我

√在实践中尝试运用所学

√勇于接受挑战

减

压

力

√高效率的时间管理

√坚持有规律的体育锻炼

√正确饮食和平衡的生活方式

√寻求社会支持

√深度放松

√认知重构

在这个不确定的时代下，管理者切记不要盲目地去追赶那些炒作的概念，而更应该在已知的领域中夯实基础，修炼内功，探索真知，更精深，更专注。

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