非暴力沟通整理（六到十章节）

下面是非暴力沟通六到十章节的要点整理：

第六章

 请求帮助
  1）提出具体的请求
   首先，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求对方不做什么，可能会引起对方困惑。
  2）明确谈话的目的
   我们希望有人倾听并了解我们的处境。或许，我们期待的是如实的反馈，想了解他人的真实想法。
  3）请求反馈
   我们的意思和别人理解有时会是两回事，如果无法确认对方已经明白，我们可能就需要得到反馈。
  4）了解他人的反应
   A：对方此时此刻的感受
   B：对方正在想什么
   C：对方是否接受我们的请求
  5）在集体讨论时提出请求
   参加集体讨论时，说清楚我们希望得到怎样的反馈。
  6）请求与命令
   一旦人们认为不答应我们就会受到惩罚，他们就会把我们的请求看作是命令。听到命令时，人们只会看到两种选择：服从或反抗。

第七章

 用全身心倾听

妨碍体会他人处境的词语.png
  1）体会他人的感受和需要
   不管别人以什么样的方式表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。
  2）给他人反馈
   在倾听他人的观察、感受、需要和请求之后，我们可以主动表达自己的理解。
  3）保持关注
   在解决问题或询问他人的请求之前，为他人的充分表达创造条件。
  4）当我们痛苦的无法倾听
   我们无法给别人我们自己都没有的东西，有时，我们会发现自己没有心情去关心别人。

第八章

 倾听的力量
  1）倾听使身心痊愈
  2）倾听和示弱的能力
   非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感受和需要，因此，有时也许会发现运用非暴力沟通是富有挑战性的。但通过倾听，我们会认识到他人的人性与共通之处，会使我们的自我表达变得容易些。
  3）倾听预防潜在的暴力
   在一个生气的人面前，永远不要用“不过”、“可是”、“但是”之类的词语。
  4）如果别人说“不”
   当别人说不的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们，有时，甚至觉得自己受到了伤害。然而，如果我们能体会他人的感受和需要，我们也许会发现是什么使他们无法答应我们的请求。
  5）使谈话生动有趣
   尽快提醒说话的人留意到自己的感受和需要。
  6）如果别人保持沉默

第九章

 爱自己
  1）让生命之花绽放
   要转变自我评价的方式
  2）为什么会自责
   自责是尚未满足的需要可悲表达。
  3）非暴力沟通的忧伤
   感到遗憾时，我们试图了解过去的行为所要满足的需要。
  4）自我宽恕
   聆听自己，我们就能发现心灵深处的需要。此时我们就可以原谅自己，尽管过去的选择并不理想，但他也是为了实现内心的渴望。
  5）不要做任何没有乐趣的事情
   让我们的行动基于对生命的爱，而不是恐惧、内疚、羞愧或义务。
  6）用“选择做”代替“不得不”
   我选择做——是因为我想——
  7）深入理解我们行为的动机
   A：为了钱
   B：为了得到赞同
   C：为了逃避惩罚
   D：不想感到羞愧
   E：为了避免内疚
   F：为了履行职责

第十章

 充分表达愤怒
  1）为什么我们会生气？
   充分表达愤怒的第一步是我们不再归咎于他人。生气的原因在于我们的想法——对他人的评判和指责。希望他人因为内疚而发生改变就是将刺激和原因混为一谈。
  2）合理的愤怒？
   愤怒是我们的思维方式造成的，它的核心是尚未满足的需要。愤怒会驱使我们去惩罚他人，而不是满足需要。
  3）表达愤怒的四个步骤
   首先：停下来，除了呼吸，什么都别做。
   接着：想一想是什么想法使我们生气。
   接下来：了解自己想满足的需要。
   最后：说出我们的愤怒。
  4）先倾听他人
   一旦认识到他人的感受和需要，我们就会发现彼此相同的人性。留意头脑中出现的暴力想法，而不评判它们。
  5）给自己时间
   练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要。