服务在我心中演讲比赛稿

尊敬的各位领导，各位同事，大家早上好：很荣幸能参加本次服务在我心中主题演讲，不知不觉来亚宝工作快三年了，回想起这三年经历的一幕幕，最让我感激的是公司给了我这个平台，让我一次次学习培训，从对药品零知识到能够分辨不同症状顾客的病因，使我收获很多。平时工作中，我深深感到专业知识的重要，更体会到热情服务在销售工作中的重要，作为药店销售人员，我明白顾客就是我们生存的命脉，顾客就是我们的上帝，热情服务是我们最大的职责。

下面我分享一下工作中的亲身经历，记得有一次下雨天，我在整理货架，接到一位顾客阿姨打来的电话。阿姨说她突然头晕头疼，家里也没人，问我能帮她送点药吗？经过仔细询问分析后，我从店里带了几盒血压药，感冒药，血压计和体温计来到阿姨家中，记得当时量阿姨高压169低压96，体温正常，然后确定阿姨是血压高引起的头晕头疼。我问阿姨平时喝高血压药吗？然后她从药箱里取出一盒。。说自己老忘记喝，我看了一下药已经过期了，然后我帮阿姨倒了杯热水让她喝了从店里带来的血压药，在和阿姨聊天中了解到她老伴已经去世，儿女都在外地工作，为了让阿姨能记住按时吃药，我找了张大纸写上喝药时间和数量贴在阿姨床头，并叮嘱阿姨平时要多注意休息和饮食。因为她家是步梯六楼，上下楼很不方便，我给阿姨说你平时需要什么药，随时都可以给我打电话，我第一时间给您送来。阿姨连说你们亚宝服务真好，看到阿姨泛红的眼眶，我感觉自己做的这一切都非常值得。

记得还有一次，中午快下班的时候，一位大叔进店，说自己颈椎疼。前两天来我们药店买了一盒膏药，自己够不着贴，想让我帮忙贴。我给大叔搬来凳子，仔细帮大叔贴好，并给大叔倒了杯热水，在和大叔聊天的过程中，了解到大叔平时腿关节疼，然后便给大叔推荐了店里的汤臣倍健氨糖软骨素钙片，并一一的讲解它的5大成分及其治疗作用和平时的注意事项。又给大叔说了这次活动力度之大，大叔离店时带了两瓶。并满脸笑容给我说，以后家里买药就只来你们亚宝。那一刻，我感到十分欣慰。

在我们平时的工作中，可能会遇到各种各样的情况，我认为只要我们用最专业的知识去讲解，用最饱满的热情去对待，时刻把服务记在心中，就一定能让每一位顾客满意而归。

今年的疫情突如其来，打乱了所有人的生活。疫情期间，好多顾客在家中想买药但又不能出来，这个时候是对我们亚宝人的考验，为了更好的服务顾客，我给自己每一位老顾客打电话，看他们是否需要药品，并给他们打包好送到楼下，全程零接触，让顾客安全又放心。最近这几个月，各行各业都非常艰难，这个时候，我们更要珍惜自己的这份工作，努力为每一位顾客做好最优质的服务。我相信，通过我们所有人的努力，我们亚宝的明天一定会更加辉煌！我的演讲到此结束，谢谢各位家人的聆听。