具有这4个氛围的组织是势不可当的

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【前言】慎重选择培训机构

一套很适合你企业的管理工具：合适的是最好的，衣服讲合身、穿鞋讲合脚，任何管理工具都须与你企业的实际情况相匹配。不能匹配的东西或许对别人有价值，对你等于画蛇添足或是干脆无用。

一种简捷易懂的运营模式

世界上看似最复杂的事情，其实是最简单的。简单就是智慧。擅用奥卡姆剃刀原理 ------”如无必要，勿增实体”。要紧的是不要将大量的资源倾注的工具上面，却忽视了运用工具的能力。后者才是我们搞好企业的看家本领。

一个循序渐进的管理系统

你相信那种急风暴雨式的所谓“导入”和“落地”吗？相信只经过几天的培训以后，就会让你的企业立竿见影、大显成效吗？你相信想要改变现状就非得向别人买管理吗？

如果答案是否定的或者是不一定的，那就让我们关注一下《4T现场管理系统》，同时找对真正属于咱企业自己的培训师，他将与你一 路相行相伴，携手前行，让我们共同努力，真正做成这件事。

《4T现场管理》解决企业问题的四个板块

【整理整顿- WHAT】

是什么

做什么

目标是什么

——从整理整顿着手

【职责担当- WHO】

谁来承担？

谁来完成？

谁来负责？

——从自己的工作职责着手

【教导培训- WHY】

为什么要这么做？

理由何在？

我们到底要什么？

——从监督教导和自我提升着手

【结果如何- HOW】

怎样做？

做倒什么程度？

如何靠结果说话

——从目标过程结果着手

健全你的教导型组织

你如果想要采取一项重大举措，在此之前，就是先要把你的酒店整合成教导型组织。

在企业里面谁最大？是组织最大，领导的重大决策代表着组织全体成员的共同意志。是组织这部完善而有效的机器在为你运作。如果组织对于你的理念来说是置后的，那么就必须首先整合组织、整顿思想、统一意志。

教导型组织最适合于当代酒店业------这是鉴于酒店------这个特种行业的准确定位。让我们从转换角色开始做起：老板就是酒店的导师，管理者就是酒店的教练，员工就是酒店这所学校的学员，他们在干中学、学中干。当你的一线员工、你的每一个终端元素都变得亮丽而光鲜的时候，你必将成为业内无往而不利的佼佼者。

想要做成“4T”首先从建设教导型团队着手。

扭转酒店潜在水下的消沉局面

个人在执行力方面

1.态度消极-行为被动

2.能力退化-得过且过

3.素质低下-成为障碍

根源：职业素养教育的缺失

部门在执行力方面

1.本位主义严重

2.任务打折扣

3.阳奉阴违

根源：本位主义与个人主义泛滥

企业在执行力方面

1.产品品质不稳定，平庸同质化或无特色

2.服务层次低下或参差不齐或没有服务

3.品牌在受众印象中从笑脸到平脸或正在向哭脸过度

根源；企业执行力缺失

整合全体人员的价值观

【理念共享】

我们是什么样的一个企业

我们的企业要到哪里

我们如何才能够达到那里

【荣辱与共】

与你的高层领导结成命运共同体

与你的中层干部达成事业共同体

与你的基层员工形成利益共同体

【责任共担】

一阴一阳谓之道，一面是严明的制度与行为规范，同时也要对员工施以人性化管理。酒店是与人打交道的场所。不同于其他生产型企业。千万不可随意嫁接或“导入”，那些看起来不错，但并不适合你企业的所谓“模式”或体系。你的酒店不是那些企业催眠师的试验品和银行存折。要自我造血，把钱花在你的家人身上，因为他们才是能够与你荣辱与共的相伴者。管理是一门艺术——对酒店来说，管理的艺术性要偏大于管理的科学性。为使命工作全为以赴，为利益工作斤斤计较，企业梦想涵盖员工梦想；企业利益包涵员工利益。企业的荣辱就是员工的荣辱。

教导员工人人要有服从意识

【让员工知道服从是最基本的职业伦理】

服从企业的制度规定纪律

服从部门的指挥命令调度

服从岗位的要求规范流程

【让员工知道服从是对上级的起码尊重】

真正的服从是不讲条件的

真正的服从是言行一致的

真正的服从是追求结果的

【让员工知道服从是执行力的第一要务】

不懂服从会造成公司指挥系统失灵

不懂服从会导致公司经营管理混乱

不懂服从会成为公司里的害群之马

复盘和迭代酒店产品的标准体系

标准是企业管理的基础

标准是具体操作的批南

标准是完成任务的保障

高标准会向高品质方向发展

低标准会使品质流于平庸化

无标准造成管理与服务混乱

重视标准，它会彰显你的正面形象

忽视标准，它会成为你的反面教材

教导型组织的前提是必须首先成为学习型企业

【学习】学习是伴随终生的事情。无论企业、团队或个人。

【改变】你的企业想改变现状吗？唯一的路径就是学习。

【提升】把学到的新东西运用到工作中去就是改变。

有没有学习的氛围，是衡量一个企业学习力的尺度。建设我们企学的学习训练系统，完善企业的学习考核机制：培训、考核、PK、评比。

尽全力营造无处不在的“4T”学习氛围

在场景中学习：酒店的任何场景中都会感到4T的气息

在操作中学习：所有的操作都须严格按照4T规范去做

在分享中学习：每一个晨会、班会、管理会都要讲4T

酒店的培训与教育能够为你解决一切根本问题

【企业思维价值观的瓶颈】

在企业里如果有一样东西必须是上下铭记、人人知晓并且严格遵循的，那就是企业的核心价值观。

【团队运作能力的瓶颈】

中层管理者是决定企业盛衰成败、关乎企业生死最为关键的因素。管理者在德、才、勤、绩要求上的任何一项的缺失，就可能成为个人或演变为企业的瓶颈。

【个人工作技能素养的瓶颈】

员工有了上述两项为基础——明确的价值取向、拥有感召力和人格魅力的上级领导，就会自动自发地突破自己在职业技能与素养方面的瓶颈。员工永远都不是会不会做的问题，而是想做不想做的问题。

“要创造人类的幸福全靠我们自己”，全力找出那些制约我们发展的瓶颈，先从最容易突破的地方开始，每天、每人、每件事都有小的突破与改进，从而达到名企“苟日新、日日新、又日新”的奋发状态。

改变命运唯一途径就是学习

你懂，别人不懂

你会，别人不会

你能，别人不能

组织学习力是企业的大树之根。把企业的问题当做课题来做。企业要拥有强大的教育培训体系。

考量我们企业的凝聚力

【归属感】工作中不讲协作，喜欢推委和指责，不认同企业大政方针，每到月薪发放之后，总有不少员工请辞。是员工没有归属感的证明。

【责任感】动辄就说：“这不是我的事”，“这是他们的责任”，“他们应该这样、他们应该那样”，而自己的工作也确实做得不怎么样，并且自视能人。如果在公司管理层中听到的这种声音越来越多，说明你的管理层已经丧失了责任感。

【荣誉感】人在曹营心在汉，白日里在公司上班秀自己。下班后却大骂自己的公司和上司。更甚者背地里给执法机关通风报信，请他们来酒店抓小姐。这是丧失人品、破坏公司信誉，灵与肉分离的典型症状。

任何企业如果没有家一般凝聚力，和谐的氛围一旦被破坏，也就成了一盘散砂，没有什么真正的活力了。

抓紧营造企业归属感

【不分薄厚亲疏】领导者切莫将员工尤其是管理团队成员，区分为“自己人“、“家里人”或者是“外来户”“空降兵”这是老板需要切记的，至少在面上不要过份显现出来。否则便破坏的集体归属感。

【不论职位贵贱】对自己的上 司总显得毕躬毕敬、言听计从的样子；对属下颐指气指、盛气凌人的作态。这是主管尤其是基层主管常犯的毛病。这种势利眼的两面作派，很容易伤害属下对企业的情感归属心。

【不讲先来后到】论资历、夸功劳、秀能耐、好指谪是一些老员工或是一些技术人员的区分武器。如果年份长的员工区分年份短的员工，上个月来的区分这个月来的；上午来的区分下午来的员工。那么新员工应该如何是好？老员工过度显摆自己的优越，会直截打击新员工的个人归属感。

只有把员工视为家人，员工才能把酒店看做家。才能对酒店像家一样负起责任。

想要员工对企业有家庭般的责任感，不是一句空话，现在我们明白了，之所以有些企业把员工薪水的一部分发给其父母，员工的父母亲病了，公司派专人上门慰问的良苦用意。这叫将心比心，员工自然会把公司视为家一般的呵护。

像对待自己的家庭一样对待公司

像对待自己的家人一样对待同事

像对待自己的家人一样对待客户

企业对外要“宾客至上”，对内要“员工第一”。在我们的周边，不难发现，一些摇摇欲坠门可罗雀眼看就要到站下车的企业，还在设法苦撑着，其失败的原因也许各有不同，但却有一个共性：没把员工当家人看待，甚至没把员工当做人来看待，聘来的管理者只不过是利用的对象，招来的员工只不过是赚钱的工具。

让你的员工对企业产生某种家庭般的荣誉感

家庭般的荣誉感：像珍惜自己的声誉一样珍惜酒店的荣誉。

家庭般的爱戴感：像爱戴自己的亲朋一样爱戴身边的同事。

家庭般的信赖感：同事之间、上下级之间相互信赖。

我们是一个非常重视家庭的国家，国是大的家，家是小的国，一个企业就好似一个家族，故而有企业家的称谓。正所谓修身齐家治国平天下。

成功的企业都有着宗教般的企业精神与核心理念，始终保持不变，企业价值观成为企业持续发展的根本。崇尚精英主义，拥有孜孜以求的宏大目标，体现出强烈的事业理想和追求，而且，这些理想和追求是以客户价值和社会价值为导向的一种责任和坚守。

企业的愿景

企业的理念

企业的目标

企业一旦将它神圣使命，灌输于员工的内心，就会产生强大的感悟力。感悟为产生无穷的动力。没有感悟力的企业，是不会走得太远的。

用核心价值观统领企业的一切

核心价值观是处理内外矛盾的基础和依据

核心价值观是企业的生命线和高压线

核心价值观是企业所有行为的灯塔

核心价值观是企业的原则和立场

你的员工能够明确阐述企业的核心价值观吗？

用积极的行动争取达到企业的目的

企业在追求什么

组织在追求什么

自己在追求 什么

把企 业的追求，组织的追求与我们自己的追求紧密地结合就是我们的追求。人活着必须要有追求，如果没有追求，没有理想，没有目标，将会迷失自己，会活的很空虚，很迷茫，不知道自己为了什么而活着。我们必须清楚的知道自己倒底想要什么。

为每个成员注入超越自我的动能

现实与愿景之间的差距使我们产生超越自我的动力

【超越害怕担责的障碍】以前推脱责任，归避风险。现在勇于承担责任，敢于冒险就是超越。

【超越自我设限的障碍】以前总好自我保护，四平八稳。现在走出舒适区，突破自我上限，就是超越。

【超越消极人格的障碍】以前消极落后、玩世不恭。现在积极进取，珍视自我就是超越。

自我升华是人生进步的阶梯，是不断完善自我的一次次创新的行动。一个小错误的改正，一个不起眼的善意举动，一个发自内心的自问，都会使你渐渐接近良好的品格。

孟宗义的博客孟宗义

家庭氛围——解决企业凝聚力的问题

学校氛围——解决企业持续发展的问题

宗教氛围——解决企业价值观统一及信仰的问题

军队氛围——解决企业行动力及执行力的问题

【具有这4个氛围的组织是势不可当的】《4T现场管理BBP一题一画一解说》

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