除了那些100%的拒绝，其他都是商机

站在顾客的角度说服顾客

如果原因可以问，那签单机会就可以有

巧用赞美扭转局势

给客户制造迫切购买的心理

把“功亏一篑”转化为“绝处逢生”

改变客户最初的购买标准

借暗示的力量促成交

解除了客户的抗拒心理，成功还会远吗？

未成交的客户也不能放弃

巧妙转移闲逛顾客的否定

站在顾客的角度说服顾客

我们常常看到这样的情况，当客户对推销员提供的产品产生厌烦或无购买力时，有些推销员依旧是在极力介绍其产品的优点而不考虑客户的感受，导致推销失败。如果推销员会换位思考，就能够摸清顾客的消费水平，然后从顾客的角度出发，进行有意识的说服，便能顺理成章地促成交易。

销售人员要处理好该问题只要把握好以下三点即可：

一、镇定自如不失态

任何失态的语言与行为不仅影响自己在顾客心目中的形象，也会让顾客感觉商品真的有问题，否则销售人员为什么会如此生气呢？

二、真诚感谢巧转移

真诚感谢闲逛客的意见，但应立即通过提问快速转移问题焦点。因为闲逛客对销售过程产生消极影响，所以不可以与他纠缠，也根本没有必要在闲逛客身上花费更多的时间，销售人员此时可以通过稍有压力的方式巧妙地将闲逛客人支开，这才是处理该问题的关键点。

三、调整重心树形象

顾客永远都是销售人员工作的重心，销售人员在不得罪闲逛客的情况下，通过提问引导顾客思维，树立自己的专业形象，并让顾客感觉到闲逛客的观点其实不重要，重要的是自己使用中的实际感受。