论发脾气的艺术

论发脾气的艺术

这是个讲究张扬个性的年代，所以就涌现了很多有性格、有脾气的人。

脾气分很多种，有好有坏，有烈有柔，至于怎么样去发挥它，释放它，我一直以为这是像吃饭睡觉一样不用教就自然会的东西。

所以尤其是在步入职场、见惯了形形色色有脾气的领导之后，我总会在背地里不屑地想，领导有什么难当的，发脾气谁不会啊！

可是自从自己慢慢也走上一定的位置和高度，经历了各种情况的处置，和各色人等的接触，却越来越发现领导并不好当，脾气也不那么容易发。发脾气，也是要讲水平和方法的。

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一，要不要有点脾气

事实证明，作为领导或管理者、负责人，完全没有一点脾气肯定是不行的。

发脾气的作用之一就在于它是一个信号，旗帜鲜明地向对方表达出了自己的立场，营造出一种导向。就像黑夜里公路上前头的车打出的转向灯，明确告诉后方车辆：我要变向。

这种特别的方式可以起到比较好的强调效果，使对方更加重视和注意，以便于下属的跟随和执行。

在一个团队或单位里，身为管理人员就必须对整体方向的把握负主要责任。如果一味春风细雨，波澜不惊，和颜悦色，往往事与愿违，导致下属对管理的权威性严肃性产生随意的幻觉，降低情感上的尊重度和思维上的敏感度，不利于管理的效果。这也就是行伍里经常说的一句话“慈不掌兵”的其中一层含义。

因此而言，作为管理者，脾气还是要有的。

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二，脾气大点好还是小点好

任何事物都有量变到质变的潜在可能性。对于某一因素的程度把握可以决定同一件事物的性质好坏。

最明显的例子就是下厨做菜，同样一盘菜，按着同样的菜谱来做，每个人做出来端上桌的口味都是不一样的，关键就在于对很多因素的把握各人是有区别的，甚至同一个人不同心情、时间的状态也决定了这种区别的存在。盐放多少，油温多少，水加多少，这些变量对口味的影响是巨大的。

发脾气也是同样的道理。一个经常发脾气、动不动就发脾气的人会让别人觉得他修养不够，情商太低。这东西过多了就不好了，大家会说“这个领导不近人情，缺乏修养，没素质”。

而且经常随意发脾气的话，时间久了还会导致管理者权威的反向弱化，大家都对你的脾气习以为常，产生不了应激反应，那么就起不到应有的信号作用。类似的例子随手拿来那就是放羊娃的故事，第一次喊狼来了大家会有所反应，老是喊，搞得思想麻痹，就没人愿意跑了。这个时候你会发现自己步入一个怪圈，管理中的效益也越来越低下。

所以说，脾气要有，但是要适度，要用在刀刃上，不能无节制地滥用，使被管理者产生“抗药性”。

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三，发脾气需要投入感情吗

这是一个有意思的问题。

实不相瞒，我是一个书上所说的那种“胆汁质”性格的人，比较不容易控制自己的情绪，一旦发起火来就常常收不住，自己也血压升高呼吸急促。

这就像是在演戏过程中太过于投入的演员，飙泪飙到不能自已。我称之为“情感过于投入”的发脾气。

人间难得真情在，做个性情中人未必不好，直率坦诚反而是美德。可是放在管理上来讲，作为管理者太投入感情去“飙泪”则未必就也是好事。

关键原因在于，当管理者太过于情绪化的时候，容易不好把握事态的发展。毕竟发脾气的目的是为了树立导向，解决问题，而不是单纯耍泼撒野。当管理者自身也处于情绪高度激动的情形下，整个事件过程中就会缺乏适当的把控，搞得不好还很可能会激化矛盾，升级冲突。所以领导不能发火太投入，要时刻保持冷静理性的头脑思维，要始终关注和把控住事物的发展进程，实现最终的管理目标，而不是一时失态，血冲天灵盖，脸红脖子粗。林则徐墨书“制怒”，这两个字要记在心里，面佯怒而心制怒。

我见过一种领导，当着部属的面劈头盖脸一顿骂，转身上了车却笑嘻嘻。这样的领导没有陷入情绪化的漩涡，转换自如，实在是高明。