图书馆读者吵架怎么办？

心目中的图书馆，安静舒适，书香气浓郁，进出的都是爱学习、素质高、对自己有要求的群体。

事实上，有人的地方就有江湖，这里也有狂风暴雨。

周曰值晚班，大厅服务台里我一个人，看看书，写写字，甚是惬意，突然一阵骚动，值班的学生跑来说，老师，不好了，自修室里有人吵架了，劝不住。

放下笔，赶紧和值班学生来到吵架的地方，二女生怒目相向，嘴里互骂着，马上就要动手的样子，其他读者吃惊的看着这一幕。

赶紧和值班学生带离当事人离开自修室，出了自修室，两女生火山爆发一般，声音高了八度，激动无比，争执中了解到女生A和同伴自修时讲话，女生B拍照女生A发了朋友圏，指责女生A影响了安静自修环境，好事者把截图发给女生A，因此引发了双方争吵。

紧急情况下，釆取以下措施：

1、迅速隔离双方，让值班学生带女生B先去自修室等待处理。

2、带领A和我一起来到服务台。

3、请A陈述事情经过，安慰A平复其情绪，同时指出，B拍照发圈不对，不过因为A讲话才引起了B的行为，因此A负有一部分责任。

4、问A希望这件事怎么解决？建议A为自己要付的那部分责任道歉，同时在要求B删除朋友圈发文的同时，接受B的道歉。A表示接受并留下联系方式离开。

5、请B来到服务台陈述事情经过，指出其在A讲话时可提醒对方停止讲话，提醒无效时可寻求值班人员解决，而不是悄悄拍照发文谴责。建议其为自己的行为负责道歉。B表示接受。

6、双方就自己的不当行为道歉，一场暴风雨快速平息。