✔️《CB的100个基本》21+22/100

【不积攒垃圾，经常清理。】

    垃圾箱是暂时“扔”垃圾，而不是“积攒”垃圾的地方。垃圾箱里堆满垃圾不可想象。不要想着“一天结束后再扔掉就可以”，而是堆积起来了就要处理掉。不，应该是要在堆积之前处理掉。工作中，稍微有点空闲的时候，就把垃圾箱内的垃圾集中到垃圾袋吧。只是顺手的一件小事，就会让工作的心情更愉快。

【常观察客人，第一时间找出客人的需求。】

    对待客人时，要发挥心灵感应。“不好意思，有××吗？”“请帮我××”在客人提出这样的要求之前，就感受到他们的愿望。最理想是在客人要说出口的瞬间，你已经开始动身找了。为此要经常观察客人。即便客人什么也没说，你因为一直看着而能接收到他们的心思，这样的事并不罕见。如果想为了能与客人有心灵感应而努力，就知道根本没有发呆的时间。

    随时清理垃圾，就会让心情愉快，看似清理外在，其实内心也在跟着清理，这是内在和外在的真正断舍离。

    随时对顾客保持关注，在他们说出需要帮助前，已经开始准备。

    不断清理自己，就会越来越专注，聚焦在顾客身上，不断练习，自然能做到心灵感应。

今日践行：

清理外在内在，聚焦在顾客身上。