完不成业绩，先看看猴子怎么跳到背上

齐帆齐微课

一个管理者因为懊悔失眠了，他很懊悔。

懊悔的不是自己替别人做了很多事情，做了很多不属于自己职责的事情，而是嫌自己太笨了：我花这么多的时间，怎么还有这么多的问题，而且只多不少的排着队来等我解决呢？

然后这个人梦中就去见了上帝，他对上帝说：“你可以作证，我勤勤恳恳，全情投入我的工作！”

上帝说：“对啊，这一点我承认。”

他说：“那你看看我的业绩表现。”

上帝说：“我看见了，可是那里有什么？是空白的。”

他这么投入的做了很多，但是业绩表现为什么是空白的？

因为他做了很多不属于他的事情，把自己的工作都给耽误了。

01 当没有职责划分的时候，效果往往与期望越来越远

咨询公司从建设单位领了一个任务，对一个项目进行招标代理.

他们既没有做工作计划，也没有拿到立项。而建设方只有一个要求：越快越好。代理负责人口头沟通对接后，没有上报工作计划就开始工作。

这个项目的负责人是两个，一个人是走手续对接，一个人是做控制价的造价员。两个人的上级没有进行过多的介入，由他们两个自己直接定进度和时间。

从项目开始第一天起，代理负责人每天都跑到造价员办公室追问进度，问做的的怎么样了？把造价员搞的很烦躁。

同时，设计多次变更图纸，两天一变，包括春节假期，15天的时间还没有完成，已经延长了一个星期，为什么延长？都是因为图纸变化了3次。

但是这些变化负责直接对接建设方的代理负责人，没有及时把信息反馈，造成建设方的投诉：项目太慢了，慢在哪里，甲方以为全部拖延在了项目的控制价。

项目被投诉，上级领导把负责造价的人员联合到一起，对项目进行了总结。原来，所谓的慢，全在对外的沟通信息不畅。

工作如何做才可能高效呢？如何做到客户的好评价呢？

如何界定责任？是谁的问题？在面对具体工作的时候，要进行的下一个步骤，或者叫工作任务，打个比喻就是乱跳的猴子，他们究竟应该在谁的背上？由谁来负责解决？

这些问题一直都在困扰很多人，因为界面不清楚，部门与部门的联络究竟谁要为工作负责，多数项目，造成投诉的事情很多情况都是信息造成。

在工作划分上，领导和下属的边界都应该清楚在哪儿，这就叫各司其职。

02 看看你是第几个层级的员工类型

高效工作离不开人，职员情况直接决定工作效率。高效与低效和员工的反馈机制有很大关系，也和员工的类型有关联：

员工的能力大概分成五个层级，如果员工都是在第五个层级，效率一定没的说。

第五层级：独立行动，例行性报告。

这样的员工只需要给他下达任务和要求的完成节点，到点交活儿，一点不需要担心他做到有问题或者需要解决，因为，他么往往会把所有问题都自己解决掉。

第四层级：行动但是需要立即请示。

可以完成任务，但是需要在过程多次沟通与指点。

第三层级：员工可以提出自己的建议。

员工可以对自己的工作出具几个方案让领导选择，他们自己不善于决策。

第二层级：请示要做什么。

主动找领导去申请任务，经常请示增加工作任务。

第一层级：等待指示。

自己心里就没有活儿，领导不安排就自己无所事事。

当管理者的时间经常被第一、第二层级的人给消耗掉，也就不容易做自己了，因为时间分配给了低效工作，所以完成拿不出任务的几率就高了。

03 领导不要主动替别人工作不能剥夺对他们的锻炼

领导在低头做工作，员工随时推门就进。第一句话一定是：领导，有事情，不知道怎么办了。

当你把问题接过去，问题就变成你的了，他们反而是监督你进度的。

如果一天接收十个以上的问题，自己的工作被耽误就是正常的。

领导给下属解决问题经常在一半的时候意识到，很多工作并不是下属不会，而是他们不愿意承担责任。下属真的会问你这些问题，而且好像你真的就该去回答这些问题，从而他们会变成领导工作进度的监督者。

那么，当领导自己在集中精力解决事情被打乱计划，完不成现有的事情，加班就不再是辛苦，而是理所当然。

做一名懒领导也是追求，焦头烂额的状态总是不如坐着喝茶舒服。如果搞不好，领导把别人的多个任务都拿过来，也等同于在给下属们打工，如何把属于别人的工作还给他们呢？ 

只有一点：明确问题主体，应该由谁解决

 当下属说“我们”遇到了问题，这个时候领导者可以问：问题是谁的？解决思路是什么，说来看看。

而不是你说：你遇到了问题？好的，我想想。

要经常把问题甩出去，不是甩锅，而是给他们足够的锻炼机会。

在上级和下级之间的关键对话当中，有两个明确的原则：

问问题的人永远是领导，而不是下属。

22年度年度营第12篇，1750字数，共累积17458字