为什么你的回头客没有了
今早上去吃饭,把我吃吐了,还和老板吵了一架,以后再也不去他家吃了,也会告诉身边的人不要去吃了。
今早上去给电动车落户,所以没时间在家自己做饭,落完户就在公司附近吃了点饭,我去的这家小店是以前也去过的,感觉还行,所以也没犹豫。
今早点的是红烧牛肉盖饭,之前男朋友给我带过一次,感觉特别好吃,只是后来过来吃的时候都吃了别的,今早就点了红烧牛肉盖饭。
红烧肉盖饭之所以和老板吵起来,是因为她污蔑我没有付钱。以前在他们家吃过红烧牛肉特别好吃,但是今天的菜真的好难吃,饭和菜都是冷的,感觉不是现炒的,是昨天的剩菜剩饭。吃了几口我有点想吐,所以我就付钱走人了。结果我没出去几步老板就叫我说我没付钱,我真的很生气,因为我付了,而且也听到那个播报了。怎么就没付钱?原来是那个sb老板只看微信不看支付宝,而我是付了支付宝,就污蔑我没付钱。结果发现是我付了,问题是出在她s没有看支付宝,然而她并没有为自己的鲁莽道歉还说我没礼貌,我就在那里和她拌了几句嘴,她也很识趣的闭嘴了。
为什么你的回头客没有了?
体验感太差了
就拿我今天早上来的这家饭店来说,虽然我来过很多次,也算是他们家的回头客,但以后我一定不会再来了,也不会推荐给身边的人来,甚至会告诉身边的人不要去他家吃饭了。
说实话,今早上我的体验感特别差,不仅是饭菜的味道没有以前好,老板的态度也是超级差。我付钱了没有说,你微信没收到,你可以问问,或是看看支付宝,而不要直接污蔑我没付钱,因为这样真的很不礼貌。毕竟你家微信支付宝都可以收钱,不是只有微信一个渠道收钱。
我想,如果只是饭菜味道没有以前好,那我以后还可能会光顾,我也会想今天厨子是不是休息之类的,而不会如此的气愤,但是污蔑我没付钱,还说我没礼貌我就忍不了,因为礼貌是给需要的人。
不注意质量了
对餐饮来说,你的回头客都是奔着你家的味道来的,除非你价格特别低而且量特别多,不然的话你味道一不行,回头客也就没有了。
就我今天早上吃的这家,我点的是红烧肉盖饭,价格是20。说实话,在我们这个城市这盖饭20是比同行高了一小点,但是我之所以会选择来吃,是因为我觉得值得,因为他们家味道真的好。而过了今天,我再也不会来了,因为他们的质量直线下降。
第一,他们的菜上来的时候是冷的,饭也一样。不是现炒的,要么是昨天的剩菜剩饭,要么是运用了预制菜。第二,我成功吃吐了。我吃饭一般不挑,也没有忌口,但是会吃到难吃我会吐,而今天就成功吃吐了。第三,以次充好。以前他们家红烧肉是真的有很多红烧肉,而这次的红烧肉不仅肉不多,还加了很多辣椒。
以前VS现在对顾客没有信任
就拿我今天早上付钱的事来说,我是付了钱就直接走,这时候你听到了语音播报,就应该确认顾客收钱了,但是,如果你疏忽了,那也应该先查查设备是否真的收到了钱,而不是直接去污蔑顾客没付钱。
做生意嘛!当然会遇到一些无赖,也会有遇到一些要吃霸王餐的顾客,但是不要看谁都像来吃霸王餐的,尤其是这些老顾客,有的可能不善言辞,有的可能当时就是不想讲话,你可以确认是否付钱了,但不要一上来就污蔑别人不付钱,如果自己付了钱,你却污蔑她不付钱,换谁都会生气。
除此之外,你觉得回头客不来了还有哪些原因?
我是肆月,我有一个作家梦,也许很遥远但我从来不会去放弃,如果你喜欢我的文字那留个脚印鼓励一下我吧。