420/1000《高绩效教练》（3）：教练是情商的实践

在预测领导者的杰出表现方面，情商的重要性是智商的两倍。——丹尼尔·戈尔曼（Daniel Den Goleman）

自从丹尼尔.戈尔曼把情商这个词提出来之后，情商，就成了一个神奇的词汇。一个人能否成功，能否幸福，是否都要靠情商的功劳。有关情商的课程、书籍、文章数不胜数。

《高绩效教练》这本书用了一章，讲述了教练和情商的关系。

1.体验情商

请回想一下，在你年轻的时候，除了父母以外，你喜欢和谁在一起，也许是祖父母、老师或者你的榜样。当你和这个人在一起时：

1.他们做了什么，让你如此喜欢？

2.你的感受是什么？

想想这个人的态度和行为。写下你的答案。

被测试者遍布全球，结果发现，无论国家或文化有多大差异，人们回忆的特征和品质都具备很强的共通性，下面这些是最常见的描述：

这个人……

·倾听我

·相信我

·挑战我

·信任且尊重我

·花时间和我相处，全身心关注我

·平等对待我

我感受到……

·很特别

·自己有价值

·充满信心

·安全，被呵护

·被支持

·开心，充满热情

·自信

情商是一种与人连接的能力，它基于人与人之间的相互信任，而不是相互恐惧，因此，它牢牢地定位在“绩效曲线”的相互依赖部分，能够促进产生高绩效。

2.情商应作为一种人生技能

戈尔曼和其他人已经界定了许多能力，包括：自信、同理心、适应能力和变革催化剂，这些能力可以划分为4个领域：自我觉察、自我管理、人际觉察和关系管理。情商高的人比其他人能够更充分地运用这些能力。

传统上认为情商不可以也不需要被教授。这两方面都是错误的。事实上，学校可以通过游戏、结构化的互动练习和教练辅导为开发年轻人的情商提供一个理想的环境。

3.觉察

一对一的教练辅导或教导一组领导者采用蜕变式教练是培养情商并随之创建高绩效的最有效的方式（见图3）。这一切都始于教练方式的关键支柱之一：觉察。人类是自然的学习系统。一旦我们意识到某些事情，我们可以选择改变它。

觉察有多方面：

·自我觉察——理解你为什么做你在做的事情。学会认识你自己的人性倾向、内在干扰和偏见，以便有意识地选择回应而不是简单依靠生理反应。这将通过自我管理和超越内在障碍来释放潜能，从而提高你的绩效表现。

·觉察他人——从一个人行为表现背后认识他。学会识别他人的优势、内在干扰和动机，以便与个人和团队进行成功的关系管理、激发他人以进行团队协作。通过对他人保持好奇心、倾听和合作来提高社交技能。

·组织觉察——对组织文化产生积极的影响。学会协同个人、团队和组织的目标，培育出一种教练型领导方式，促进组织的高绩效、学习和快乐氛围。

4.灵商SQ（spiritual intelligence）

《灵商》作者Ian Mitroff和Elizabeth Denton描述到：“灵性”是一种寻找生命最终的目的和意义、拥有完美人生的基本愿望”。

“我们作为领导者的责任是为我们的员工创造一个令人兴奋但安全的冒险旅程，值得他们为此奋斗。”人们希望成为解决方案的一部分，并且在人生中过得有意义。组织可以通过帮助领导者开发教练方式来实现这一点。外部教练可以通过1：1的辅导来帮助提升领导者的情商。

教练如何实现觉察呢？需要学习教练技术，才能帮助客户创建觉察和增强责任感。

5.指导原则

以下是教练式领导者的指导原则：

1）面向未来的成功领导者将以教练方式引领而不是通过指挥和控制。指挥、命令、专制和等级等正在失去吸引力和可接受性。优秀的人需要在生活和工作中拥有更多的自主选择、更多的责任和更多的乐趣。

2）领导方式决定绩效表现，教练型领导方式激发最高的绩效。在很多情况下，领导者和追随者都会串通抵制变革，即使变革对于双方都有利。

3）帮助他人培养自我觉察、自我责任，由此，他们的自我信念将奠定他们未来的领导力的基石。

4）组织运营的外部环境正在发生快速变化，要想成功应对这些变化和变革，使自身不致被淘汰，则需要新的领导品质。

2021/7/22日