被上级批评或指责时辩护的方法

被上级批评或指责，虽然应该诚恳而虚心地听取，但并非说你一定要忍气吞声，不管他说是对还是不对都要一古脑儿接受，必要时应该勇于辩护，并且要作积极的辩护。

晋文公一次用餐是，厨官让你献上烤肉，肉上却缠着头发。文公叫来厨官，在声责骂他说：“你存心想让我噎死吗？为什么用头发缠着烤肉？”

厨官叩着响头，拜了两拜，装着认罪，说：“小的有死罪三条：我找来细磨刀石磨刀，刀磨得像宝刀那样锋利，切肉肉就断了，可是粘在肉上的头发却没有切断，这是小的的一条罪状；拿木棍穿上肉块却没有发现头发，这是小的的第二条罪状；捧着炽热的炉子，炭为都烧得通红，烤肉烘熟了，可是头发竟没有烧焦，这是小的的第三条罪状。君王在厅堂里莫非有怀恨小的侍臣么？”

文公说：“你说得有道理。”就叫来厅堂外的侍臣责问，果然有人想诬陷厨官，文公就将此人杀了。

这明显是个冤案，如果正面辩解，有可能使晋文公火上浇油，怒气更盛而获罪。因此，厨官采用正意反说的方式为自己辩解。他装着认罪的态度供认三条罪状，其实是为了澄清事实：切肉的刀如此锋利，肉切碎了头发居然还绕在上面；肉放在为上烤，肉烤焦了而毛发犹存。这明显不合乎事理。至此，厨官已证明自己无罪，同时提醒晋文公，是否有人陷害自己？厨官的辩解顺其意，却能揭其诬，可谓灵活机巧。这种做法也是非常必要和适当的。

有些人面临麻烦的事常用辩护来逃避责任，这就走到另一个极端了。这种推卸责任的辩护，偶一为之，无伤大雅，尚可原谅。倘一犯再犯，肯定会失去别人对你的信任。

有时候，做错了事责任不会在下级，大部分却是由于上级的缘故，这是应大胆辩解，只能使上级对你的印象更恶化，而丝毫不会考虑到也有自己的责任。

所以，工作中，同事之间，尤其是下级与上级之间，由于地位不同，而发生意见不同的情况时，不要害怕会被认为是顶撞，应积极地说明理由，沉默不语只能使问题更加复杂而难以化解。

辩解的困难点在于双方都意气用事，头脑失去冷静。所以过于紧张和自责，反而会使场面场更僵。因此越到这类棘手的对立状态时，更应该积极辩明，明确责任。其要点大概有以下几点：

1.不要畏惧。不必要怕声色俱厉的上级，越是嚷得凶的上级，往往心越软。

2.把握时机。寻找一个恰当的机会进行辩解也很重要。辩明应该越早越好，辩明越早，则越容易采取补救措施。否则，因为害怕上级责骂而迟迟不说明，越拖越误事，上级会更生气。

3.错误已经有了足够的认识。

4.辩护音别忘了站在对方的场上讲话。上级责下级，当然是出于自己的观点。如果下级不了解这一点，一味认为自己受了冤枉，因此站在自身立场上拼命替自己辩解，这样只能越辩越使上级生气。应该把眼光放高一点，站在对方的立场上来解释这件事，则容易接受。

5.辩解时不管是何种情况，都不要加上“居然你这么说、、、、、、”任何人都有保护自己的本事，做错事或旁人意见不同时，便会积极地说明经过、背景、原因等。但在上级看来，这种人顽固不化，只是找理由为自己辩护罢了。

6.道歉是不要加上“但是、、、、、、”

千万不要说“虽然那样、、、、、、但是、、、、、、”这种道歉的话，让人听起来觉得你好像在在强词夺理，无理争三分。道歉时，只要说“对不起！”不必要再加上“但是、、、、、、”如果对的是性格坦率的上级，或许可以化解彼此的距离。当然该说明的时候仍要勇气据力争，好让上级了解自己的立场。