关于对战友英子的天涯的文章《网点转型中的一些问题》的学习点评
2019-01-21 本文已影响43人
心平气和断舍离
非常开心能够再次点评战友的专业文章,谢谢你。
1.文章链接/标题:
https://www.jianshu.com/p/9143ec6233da?utm_campaign=hugo&utm_medium=reader_share&utm_content=note&utm_source=weixin-friends&from=singlemessage&isappinstalled=0
2.文章内容及亮点
内容:《网点转型中的一些问题》列举了存在的五个问题并进行了详细的分析。
亮点1、针对问题,并以问题为导向,给出了解决方案和具体措施。
亮点2、揭示了问题的本质:提升服务质量才是关键,银行要契合客户的需求。
3.文章架构/立意/关键词
文章架构合理,详略得当,立意深刻,主旨鲜明!
4.我的感受
带给我的感觉是无论做什么工作,都需要有责任心,都需要有很强的服务意识。以被服务人员的需求为导向!
5.可提升点:
第五个问题匆匆收场,建议给出解决方案。
6.金句积累:
绝大多数业务创新的动机与出发点,仍以银行为尊,更多考虑的是银行的利益,而非客户的需求。
很多创新其实都是简单的复制移植与模仿,导致银行间产品同质化的现象。
网点转型求创新,不见兔子也撒鹰!
台前忙碌台后看,几多风雨几多晴。
各类数据见报表,无论运转灵不灵。
诸多问题须整改,眼中无利心有民!