人性化设计的四大原则
简评：本文系译文，原作者是 UX Planet 的主编 Nick Babich，译者 @Aceyclee
Human-centered design (HCD) 是产品创造者用来描述人们设计过程的产品术语。HCD 通过将人的视角纳入问题解决过程中，从而给出解决方案。
本文将分享 HCD 的四个基本原则。
1. 关注「人」
无论你设计什么，首先要想到那些使用产品的「人」，这些人并不是抽象的「用户」，而是与产品有互动的真正的人。请注意，你的产品知识帮助他们实现目标、解决问题的工具。
确定将使用你的产品的真实的人的真正目标至关重要。
识别过程从一个简单的问题开始：我是为谁建造的？除非你为自己构建产品，否则必须首先考虑你的受众：
- 谁将使用此产品？
- 在什么情况下（时间，地点，设备等）最有可能发生？
定义完目标用户之后，你需要确定关键用户路径，可以参考这个框架 —— job to be done (JTBD) framework，该框架提供了一种识别关键用户路径并将其映射到可能解决方案的绝佳方法：
JTBD 框架。图片来源：Alan Klement
2. 找到正确的问题
并非所有问题都值得解决。Don Norman 认为首先解决一个基本问题至关重要，解决了基本问题后才能解决其他的附带问题。
当然，如何识别并研究基本问题需要时间，产品团队也经常争辩说他们没有足够的时间。但是无论如何，识别核心问题都是设计过程中很重要的一部分。一旦跳过这部分，可能会导致设计师去解决错误的问题。
因此，在这一过程的时间投入可以视为一种投资：
你研究得越好，在路上节省的时间和精力就越多。
3. 把一切都想象成一个系统
切莫只关注局部体验而忽略了整体，良好的整体用户体验在于，你希望通过你的经验实现什么，你关心的最终结果是什么。
举个例子，一个电商 app 有着非常流畅的购物流程，但是在订单查询页的响应却非常慢，那么无论产品购买体验多么优秀，整体的用户体验都不会太好。
产品设计应该在所有用户交互上（包括数字或物理接口）都保持良好的用户体验。
4. 始终测试你的设计决策
无论你在原型设计上或解决方案的构思上花费多少时间，都需要用真实的人进行测试。测试反馈将帮助你了解设计过程中需要改进的地方。
测试的时候需要注意，最好不要让自己的家人、团队成员或者其他利益相关者进行测试，因为这类测试不具有代表性，不要让他们来代替真实的产品受众来进行测试。
设计师、开发者经常会受到错误的共识效应，人们都倾向于认为他人和自己有相同的认知。也就是说，产品人会以为产品的受众会和他们自己一样，以相同的方式使用。
我们再强调一次：
You are not the user.
这就是为什么说只有当你与你真正的目标用户一起时，才能得到有价值的反馈。
原文链接：Top 4 Principles of Human-Centered Design
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