坚持反思第十二天

主题:谈谈在工作中退费和续报

退费:学员可能因为各种情况想退费，包括不想学习，没有时间，怀孕。不认可证书，不认可机构。

有退完话术，可以参考！在这个过程中心态要好，不要害怕！正常沟通就行，尽自己最大的努力去挽。

续报:有丽莎姐的话术，有续报如何做跟进的话术。

自己在这其中就是要不断的去学习，去消化变成自己的东西！

要相信自己能够做的好，相信自己！我为学员提供有价值得产品，我帮助他们满足需求，别人愿意付费，完成价值得交换，你收到的钱减去成本就是利润！前提是你要有相应得认知能力！读书能帮助我们解决认知能力的！