零售如何更懂你？第四范式推出智慧零售解决方案

7月8日，联想创投“未来午餐会”第二期对话栏目云上开播。本期嘉宾分享了“黑科技”如何从文娱体验、零售购物和酒店出行方面改变我们的日常生活。第四范式业务产品负责人周开拓分享了第四范式的智慧零售解决方案。

当高效便捷的线上零售应用落地，躺沙发上逛超市的梦想成真。除了节省时间，智慧零售还能帮助“选择困难症”的伙伴一键锁定最佳选项。第四范式通过何种方法让智慧零售更懂消费者？线上APP又如何熟记你的口味与选择？

数字经济的快速发展催生了零售业产业范式的明显变化，但在线下品牌拓展线上运营时，新的问题产生了，比如怎样创造更好的线上购物体验？APP的商品展示能否千人千面？

依托于领先的机器学习技术和丰富的行业实践经验，基于线上智能运营的市场需求，第四范式推出了天枢一站式智能运营平台，为百胜中国、永辉商超等零售品牌提供体系化的智能服务，帮助企业解决线上运营难题，推动智能营销、销售预测、客户服务等场景的智能化。

传统线下企业在数字化转型过程中有三个方面需要关注：

首先，如何打通线下线上经营数据，沉淀数据资产辅助运营决策；

其次，构建私域流量平台，高效地和消费者进行长效的互动；

第三，通过智能工具的加持提升线上平台的用户体验。

“线上营销的核心是用户，通过算法等人工智能工具的加持，使系统具备精准洞察用户消费意愿的能力。”据第四范式业务产品负责人周开拓在直播中介绍，“为提升线上零售过程的消费体验，第四范式智慧零售系统通过实时用户行为数据的反馈，基于用户特征和商品特征等维度，通过个性化商品列表、智能搜索框、智能客服等场景触点推动精细化运营，实现线上零售的个性化、消费体验升级。”

随着消费习惯升级和技术的普及，智能零售已经成为零售行业的必然发展趋势，周开拓认为，线上智能化的成熟将进一步促进线下门店的数字化。此外，线上零售的发展也有内容化的趋势，比如直播业态的繁荣就是很好的一个例子，用户在线上不仅是找商品，还可以通过一系列围绕商品的内容提升用户粘性。

在覆盖、融合多领域业态和产品的基础上，新零售行业有望实现业态混合，以更快地速度发展。数字化会让我们的线上消费变得更加地惬意，更加地高效。

写在后边的话：

第四范式天枢是国内人工智能技术与服务提供商第四范式全新推出的数智运营产品，其功能覆盖智能推荐、智能搜索、智能推送、智能客服，专注于为媒体、线上零售、互联网、金融等行业提供流量精细化运营的解决方案。微信添加数智运营小助手（ID：recsysfc）好友，即可获取更多干货内容！