度小美带你揭秘2021年美业发展的4大趋势

今天我们来聊一个很多美业人都忽略的东西——互联网思维。什么是互联网思维，想必很多美业从业者都讲不清楚，更别谈将互联网思维运用在常规的门店运营上。

简单来说：互联网是通过通讯技术，使得人们的社群沟通更加便利的一种工具，并且潜移默化中对于使用者带来一些“依赖性”。而互联网思维，重在资源整合，例如让两种或多种毫不关联的行业有所联系，搭配起来实现共赢。

而在美业这个赛道，与互联网思维的结合早已不是一次两次了。广州丸美、西安度小美、北京河狸家等等，这些优秀的美业头部公司之所以这么成功，就是看中了美业的多元化与互联网结合后的强消费依赖性。

今天小美就和大家一起来揭秘：在互联网思维下，未来美业发展的四大趋势。

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趋势一：用户体验越发重要

“互联网的口碑营销吸引的客流将是未来实体行业80%的客流来源”。确实，在消费升级的驱动下，比起价格敏感度，客户更在意的是消费体验。

简单来说就是：顾客更愿意花钱买更好的服务，而不是消费的时候收获不开心。

而体验为王的美容行业，如果因店员的手法不统一，导致用户体验差，对于美容院来说则是得不偿失。因此不断提高客户到店的消费体验，为其打造良好的用户体验，是美业发展的突破口、客流量增长的入口。

趋势二：善用大数据

想必大家都听说过：5G时代、大数据时代、红海等等词语。其实这些说得就是一种互联网思维：用数据说话，用数据止损。

实体门店通常也会有客情统计表，是每次服务每次回访，一点一点搜集出来的。这样搜集出来的客情，清晰明了并且还有一定的针对性。但缺点就是：慢。

做生意最怕的就是比别人慢，如果别家更知道该区域的人均消费，那就能更先拿到市场定价的锚定权。

趋势三：越小众越特别

近两年，是美业由粗放型经营向细分市场格局过渡的关键阶段，综合美业慢慢衍生出十多个细分领域。

“小而美”的概念应运而生：“小”不仅指门店规模小，它更侧重于市场的细分和差异化、独特性。这个概念的核心是“美”，是吸引客户不断复购的重点。迎合的是顾客的一种生活追求，是商家对于生活方式的理解，让人在纷忙的街上能停下脚步，到店感受不一样的人生价值。

同时，门店在店面布置、风格上，更加注重对于时尚态度、设计美感的主张，所以给人带来的是视觉与心灵上的双重撞击、双重美感。

趋势四：美业健康化

物质生活得到极大满足的今天，消费者对健康的关注达到顶点。在美与健康的相关消费者，他们考虑更多的不再是价格，而是健康。

“全民养生”来形容，毫不夸张。不知道从什么时候开始，好像全行业都开始重点关注健康，无一行业不想分“健康化”这一杯羹，美业也不例外。

健康投资是回报最大的投资，把健康投资作为个人支出的重要组成部分，也是现在社会上的一种普遍认识，在此大背景下，美业健康化也是一种大趋势。

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在互联网思维上，通过分析数据，得出更合理的问题解决方案，顾客的消费体验也能更有依赖感。与此同时，借助智能系统和产品运用，美业一站式解决方法，还能顺带提升客户的线下体验感。

度小美管家基于为线下提供美业店务管理+拓客+培训的一站式解决方案，帮助门店解决管理难、人员流动大、拓客难等问题。通过美业系统，解决门店管理，会员管理等信息化需求。智慧化运营，为美业实现线上线下系统化运营模式。

我们需要做的是，摒弃原有的老方法，尝试将眼光与步伐迈入新的领域。