高情商是必备的软技能

讲个我5岁儿子的小故事，昨天放学他想在楼下让我陪她玩会，我说我饿了，要上去吃饭，于是我们就展开了一段对话。

他说：“妈妈，你不是说要我监督你减肥吗？我想了一个好办法，就是你一天晚饭不吃，第二天吃少点，第三天不吃，第四天吃少点....你觉得怎么样？”

我说：“可是我还是会感到饿，想吃饭。”

他说：“妈妈，减肥就要忍耐克己，我陪你不吃晚饭，好不好？”

我瞬间还有点小感动，看着他说：“我可以考虑下。”

他笑着说：“妈妈，那咱就从今天开始吧，姐姐和姥姥回家吃饭，你陪我在楼下玩会，你说好不好？”

这会我反应过来我又被他套路了，竟然一时语塞却没办法决绝。

想到他从小想要东西先直接说，如果父母拒绝，他不是哭闹而是想办法绕个弯子去要，让你觉得他说的很有道理，最后还很情愿去满足他。

他出门很喜欢主动跟周围人打招呼，不管他认识不认识， 出去玩他能很快跟别人打成一片，大家都很喜欢他。如果他犯错了，你告诉她你的感受，他会想想后主动给你道歉，让你生气不起来，我想他这种能力应该就是高情商。

那怎么才能具有高情商呢？

一、聆听

最高级的聆听就是不带任何观点和评判的倾听。

在聆听过程中你要用耳朵认真去听，用眼睛去观察说话者的神情和肢体语言，用心去感受说话者的情绪。这样你才能清晰的洞察到：别人想要什么，在想什么，为什么要做手头的事，你怎样才能帮助到他。

很多时候倾诉者就是想说给你听，他心里有想法也有主意，他不需要你给他任何反馈，他只需要认真的倾听，你能做的就是给他提供一个情绪安全的环境，静静陪伴他就好，闭上自己的嘴巴，用心的倾听就可以。

如果他需要你反馈，他会提出来，你可以反射式倾听，确认你听到的是不是他想要表达的，说出自己的感受，给出一些中肯的建议即可。

平时我和孩子沟通过程中，就是因为我会认真去聆听他们的说话，所以很多情况下的挑战就能轻易解决。

二、共情

共情就是体验别人的内心世界的能力。

在沟通过程中，很多时候别人不是想听你的建议，而是希望你能理解他，明白他的感受，这个时候你只需要做到共情就可以，他的情绪就会缓解，让他感到周围有一个人是和他站在一起的，也是一种无形的赋能。

共情在我养育孩子的过程中用的特别多，耳濡目染，孩子也学会了共情，这对能力让我们亲子关系更加和谐温馨。

三、发言的陈述能力

说话很简单，有能量的说话就是演讲，其实演讲无处不在，如果你要让别人同意你的观点，采纳你的建议，你必须学会发言，学会有理有据的陈述自己的观点。

在陈述过程中你要管理好自己的情绪，不能因为胆怯而不敢表达，不能因为别人反驳而怒气冲冲，更不能被别人的问题带走，你要能自如掌控自己所陈述的事情，能控制好所在场域的情绪。

在这个世界上，没有比你听从别人的建议更能让他们感受到自身的重要性了。对自己也是同理。

生活中，在这事情处理上我会刻意让孩子去多遍清晰表达自己的观点，一是在锻炼孩子的发言陈述能力，二是增强孩子的自信心。

综上所述，一个人要想在群体中脱颖而出，不光要具备硬技能，更重要的是要具备高情商的软技能，因为要先学会做人，才能做好事。