马一鸣：服务得天下

        服务得天下，这是一句很老掉牙的道理，这段时间我逐渐深刻的体会到这句话的真谛！

        乔吉拉德说过，当你得罪一个客户，得罪的不是一个人，而是超过两百五十人！这跟我们中国人说的好事不出门，坏事传千里 的意思是一样的！

        这句话体现出产品的质量和服务的重要性，服务好了，一个客户可以变很多客户，没有服务，可能很多客户会变成没有客户！

        现在生活中的人越来越讲求生活的品质和质量，现在的产品和服务遍地都是，产品同质化非常的普遍，这个时候人们的消费不仅仅是消费产品的使用价值，还有就是消费产品带来的其他体验和服务，同样的品质，谁的服务更好就用谁的！

        所以未来的趋势就是，买的不是产品的使用价值了，买的是个性化的服务，个性化的服务提供给别人个性化的体验，让他从你这里得到在其他地方没有办法得到的体验！

      接下来的销售会逐步上升到顾问式销售或者是专家式的销售方式！

        比如别人买健康产品，买的不是产品，而是买的是一个家庭的健康顾问带来的服务，买的不是美容品，买的是一个家庭的美容顾问的服务！

        不要觉得这样的服务成本太高，恰恰是这样的服务让你跟客户成了朋友成了知己甚至成了贵人，你们之间深度的链接，这个客户会成为你的终身客户甚至不断转介绍，这样做的工作不是猴子搬玉米，而是挖了一口源源流水的井！

        记住一句话：开发新客户花的成本远高于服务老客户带来的成本！

        如果要做好销售，无论如何要做好服务，而要做好服务，自己一定要成为一个领域的高手，甚至是权威，这样就能提供个性化的服务！

我马一鸣此心天地可鉴：

此生必做大道德之人，为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平！创办世界企业五百强，创建成功大学，做一个有大贡献的人！生命不息！奋斗不止！此生不渝！誓必达成！