我不想对你说“不好意思”！
今天奔波了两个小时，去一家同事用过的装修公司了解情况。
之前在微信上交流时就感觉到老板比较靠谱，没有废话，我问的问题都回答，这也是促使我一定要去店里详谈的原因之一。
原因之二是用这家的同事很有信心地把这家公司推荐给了其他同事，其他同事又继续推荐给另外的同事，最终让我得知了有这样一家公司存在。这样的口碑效应令人感觉放心可靠。
但是有被青眼相加的，自然有被无情抛弃的。
事实上，这已经是我去店内详谈的第三家公司了。全市里有多少家装修公司？我不清楚，只能按照我的时间和精力，利用各种信息手段先筛选出我认为最值得出门进店的，其余的包括存了电话的加了微信的，都只能说很抱歉了。
有过经验的人都很知道，看装修公司，半天看两家算是正常速度。不仅要看全包和半包的项目，由于每家细节都有所区别，例如是否含吊顶等等，不问清楚是不行的。报价也是十分关键的一环，不过因为我的房子尚未交付，所以无法得出预算，只能请对方按照经验大概估算。还有一项很重要的内容，就是要看主材、合作品牌的展示区，主要是听对方详细讲解一下该公司的工艺和合作品牌。
第一家公司金螳螂就是在看展示区前出局的。
内心里，去之前我已经把九成的票都投给金螳螂了，业内第一，五百强，而且找我是做样板间，开工会比较快。
在楼盘的销售非常专业，谈话风格很舒服，这也是让我好感大增的原因。
然而等我到了店里事情就完全不专业了。
进店无人招待现洗茶杯倒水等等暂且不提，单说一条，当我提出要看看展示区的时候，对方告诉我“没有”，我有点吃惊，但是因为之前没有进店洽谈过，所以只按下内心疑惑，继续口头谈下去。
最后见口头谈话不会再有更多进展就离开了。
离开后我就去了第二家公司，这家公司的经理在加班等我。全程耐心、细致，主动带我去看工艺和主材展示区，称得上全方位多角度。
报价来看也算合理。此时我内心九成的票投给了这家公司。
第三家公司如开篇所述是同事推荐给我的，她和老公去另一位同事家做客了解到该同事年初才装修完，效果不错，立刻跟我联系。
另外有几家公司虽然我没有进店，但是在微信上联系过，第四家公司在微信上尤其热情。
确定要请第三家公司来负责装修后，我立刻感觉到拒绝其他公司的压力。
第一家公司是最好办的，因为进店当天晚上我就跟销售讲了门店接待很轻慢，这位销售一直在道歉，还和我聊了很久与装修无关的事情。只想说，想东山再起的中年男子真是太不容易了！然而我不会因为同情他就改变自己的判断。
第二家公司是最不好办的，因为这位客户经理综合素质非常高，态度专业，讲解耐心详尽，不卑不亢，普通话也很好听。
恰逢该公司年度内的店庆活动截止到本周日，所以她也很希望我趁着优惠力度比较大的时候定下来，即先交五千块定金。
当我痛下决心微信告知明天的活动我不会参加以后，她自然追问。我非常客气，很诚实地说我选择了更适合自己的装修公司。她立刻问我是什么公司，我遵从内心的意愿，没有说出来。之后她的态度就很微妙了。自然，这是完全可以理解的。
我们最后的交谈部分有一点不愉快，所幸最后误会澄清，尘埃落定。
尽管我最后没有选择这家公司，我依然认为这位客户经理非常棒，事实上在该公司前几天的回访电话里我就给这位经理非常高的评价，高到我能感觉到电话那一端的工作人员都有点吃惊了。
第二家公司还有一点非常棒。他们做了一本专门讲解本公司工艺的小册子，全彩，质量不错，对于顾客来说是很大的帮助。
第四家公司下午还热情地把我拉进一个搞活动的群里，今晚有99个席位可以争取优惠。犹豫再三，我还是直言不讳地讲了我的决定。由于没有进店耽误他们的时间，除了稍微试图扭转我的心意之外他们很快就放弃了。
装修比起普通的购物活动要更有难度，水也更深，顾客不管如何选择、如何准备，总感觉自己是待宰的肥羊，区别只在于屠刀握在谁手里。在这种互相很难信任的情况下，连顾客最基本的知情权都被剥夺，怎么能让人放心签合同？
当顾客充分了解清楚以后，依然要牢牢掌握决定权，不能被人情绑架。这里的人情是指顾客在没有任何物质付出的情况下，装修公司已经付出了时间和精力。
我就被绑架了，反复对第二家公司说“抱歉”“不好意思”“请您理解”，我作为消费者，在比较以后不选择你的服务，是我应有的权利，现在却让人无端产生罪恶感。
可是，故意没有完全清楚明了的详细讲解，使得顾客必须进店详谈，始作俑者不正是装修公司吗？
单说半包和全包所含项目，就算因为户型、面积的不同有所区别，但是大部分内容是相同的，难道不可以有一个详细列表吗？
关于合作品牌，分大类详细列出很难吗？
特别是现在装修公司喜欢用套餐，那套餐里包括什么品牌、什么材料，为什么不能详细列出来？
等顾客有需求的时候，都跟挤牙膏一样介绍，把顾客当成蠢货一样。
信息不对称会导致一时的优势，让顾客处于自己的掌控之中，但是其恶劣影响则是深远绵长的。
不管是对顾客还是对装修公司皆是。
简宝玉写作群日更打卡第29天
